Kilia Clinic
May 2024 •
1
Неоднозначное впечатление о клинике и о ее политики. При этом, сначала о плюсах - делают невероятно красивые губы это факт. Я нигде в Москве не видела таких красивых результатов. Красивая и новая клиника, предлагают кофе, чай во время ожидания. На этом, на мой взгляд, плюсы заканчиваются. Из минусов - два раза делала губы, в первый раз было два человека записаны на одно и тоже время. Оба раза ожидание заняло 2 часа, хотя сама процедура с анестезией занимает минут 20-30. Кто ценит свое время - вам точно не сюда. Время было назначено на 11:00 В день коррекции утром пишут, когда я уже еду, будет ли удобно подъехать к 12:00, я говорю, что к сожалению нет и уточняю в силе ли наша договоренность. Говорят, что в силе :) По итогу врача ожидала до 12 с хвостиком. Второй момент, никакой клиентоориентированности. Просят оставить отзыв и якобы дарят 1000 баллов, которые можно потратить в клинике - по итогу их не зачисляют (ну или нужно об этом напоминать, тогда какой в этом смысл?) Записалась на коррекцию, была небольшая асимметрия после заживления, уточнила стоимость, сказали коррекция БЕСПЛАТНА. По итогу прихожу на коррекцию, оказывается мой шприц утилизировали, хотя не предупреждают, что нужно появится в течение 3х недель. И по итогу заплатила 14 тысяч. Дело даже не в деньгах, а в отношении. На мой вопрос почему нельзя заранее нельзя предупредить клиента ответили, что это было нельзя предвидеть. Зато писать, что бесплатно можно. Я считаю, что можно предупредить клиента, что коррекция бесплатна, но если в момент процедуры врач принимает решение о дополнительном филлере - вы доплачиваете его стоимость. Это не было оговорено. Больше нет желания обращаться за услугами в эту клиннику. Неприятный осадок. Я чувствую себя обманутой. Скрины прилагаю.