Direct Service
January 2022 •
1
Уважаемые дамы и господа! В сентябре 2020 года я приобрела стиральную машинку Indesit, но ей пользовались мои знакомые. С декабря 2021 года я сама стала ее использовать и столкнулась с тем, что машинка пляшет. При работающем отжиме может передвинуться до 40 см. Вызвала мастера, но сначала произвела оплату в размере 4 892 рубля. Без предварительной оплаты мастер не приедет. Оплатила 2 декабря, мастер был только 9 декабря. Машинку осмотрел. Барабан заказал. Документов не оставил. Понять что происходит дальше сложно. Ждем детали из-за рубежа :(. Дальше сюрприз: 2 января с меня списывают автоматически 528 рублей. Связываюсь с оператором. Она мне отвечает, что это я в личном кабинете такую заявку создала. Прошу вернуть мне деньги в размере 528 рублей за подключение к программе из смс: Поздравляем! Вы оформили сервисную программу Whirlpool Smart Service All inclusive. Подробнее в личном кабинете https://fwd.lc/lk Прошу прислать мне запись моего телефонного разговора с Вашим оператором в декабре 2021 года. Мне данная услуга предлагалась, но, я от неё отказывалась. Барабан ещё не поступил, продлевать сервис нет смысла. Чувствую себя обманутым потребителем, у которого обманным путём были списаны денежные средства. Считаю, что перед списанием денежных средств у клиента необходимо запрашивать подтверждение о списании. Также прошу сообщить в какие сроки ожидать поступление барабана и его замену. Очень странно, что Ваши мастера не выдают документы, а у Операторов сервисного центра нет информации о сроках выполнения заказов. Пожалуйста, подтвердите получение письма, сообщите номер моей претензии, сроки возврата денег, сроки проведения ремонта и отправки записи моего диалога с оператором.