Екатерина П.
2
0
subscribers
0
subscriptions
24.2K
views
Обратилась в Dr.Sound после неудачного ремонта своего Korg TR у частника. Не только неудачного, но и растянутого на несколько месяцев. Не работало несколько кнопок банков (кнопки у коргов стандартная проблема, инструменту уже прилично лет), были вопросы по звуковой карте и гнезду наушников. С неработающими кнопками инструмент почти бесполезен, это привело к вынужденным нескольким месяцам простоя. После неудачного ремонта было вообще неясно, что с синтом, в чем причина, где найти специалиста, который сможет с этим разобраться. Появились новые опасения.
В Dr.Sound обратилась по совету знакомого музыканта, который не раз к ним уже обращался и оставался доволен.
Помимо синтезатора я сдала на диагностику старый микшерный пульт, частично работающий, тоже с неясным диагнозом.
Ребята бесплатно всё продиагностировали. Пульт - за несколько дней, подробно описали все выявленные проблемы, всё чётко и без воды. На диагностику синтезатора ушло под 2 недели. Нюансов там оказалось больше, чем я ожидала, в том числе косяки с ремонта другого мастера. Все нюансы мне также подробно описали. Дальше отправили запрос производителю на предмет оригинальных запчастей, и тут рассчет стоимости ремонта подвис. С производителем переговоры затянулись и, как я поняла, вопрос был не самый легкий, но в Dr.Sound его в итоге успешно решили.
Мне предложили несколько вариантов ремонта, разные по объёму и стоимости. Вышло недёшево, потому что под замену шло уже очень много кнопок. Радует, что здесь дают гарантию на свою работу, и что контора работает стабильно, остается на одном месте и предоставляет все документы по ремонту. С частным мастером, конечно, такой возможности не было, как и конкретных ответов на конкретные вопросы, и гарантии результата (там было 2 месяца простоя, расходы, результата 0).
С момента, как запчасти пришли, сделали всё очень быстро, и это несомненный плюс, хотя весь ремонт в итоге затянулся на пару месяцев. Когда запчасти в наличии, здесь, наверняка, работают очень быстро. Пульт мне также починили на зчезвычайно выгодных для меня условиях, неожиданно и приятно!
Благодарю персонал за вовлеченность в решение моей проблемы с аппаратом! Спасибо большое! Всё работает отлично и музыкальная бодрость духа ко мне вернулась! Теперь не страшно сдавать аппаратуру в ремонт и понятно куда!
Плюсы: хорошая фирма, работают давно и держат репутацию, отвечают за свою работу, идут на встречу клиентам, в т.ч. отстаивают их интересы в переговорах с производителями; сотрудники компетентные и вежливые; клиентоориентированы, предлагают скидки и бонусы, разные варианты ремонта, в зависимости от приоритетов клиента.
Минусы: не всегда перезванивают, но можно легко дозвониться самим; ремонт может затянуться, если приходится ждать запчатей, не всегда можно сориентироваться по срокам, на сколько.