Пишу не с претензией к работникам этой точки, а, конкретно к самой компании. заказала очки, сказали, по готовности неделя, через неделю звоню узнать, будут в понедельник. Очки нужны были срочно.
Попыталась узнать, можно ли их забрать в мастерской (находится на 8 Марта), сказали, что нет, тк их уже упаковали. Ок, понедельник, приезжаем в оптику, нам говорят что их нет и когда приедут неизвестно.
От мастерской до Академического ехать меньше 30 мин. Я заплатила деньги и хочу, хотя бы узнать, когда я смогу забрать свой заказ. Мы сами могли поехать забрать их в мастерской, но они не позволяют это сделать, просто потому что запечатали пакет для отправки. Вы себя слышите?
Royal Smoke
June 2024 •
1
отвратительное обслуживание.
Happy look
February 2024 •
1
дезинформируют по срокам готовности. офтальмолог не умеет вежливо общаться.
пришли в эту оптику заказать очки. время было примерно 7 часов. спросили в линзах ли я сейчас, после положительного ответа, мужчина в халате начал возмущаться, что на снятие линз уйдет как минимум 15 минут, на что он не собирается тратить свое драгоценное время. с помощью линз все таки сделал проверку. спросил на какие диоптрии на мне сейчас линзы. я несколько раз уточнила, будут ди отличаться диоптрии и очками. потому что, насколько, мне известно, очки делаются с лизнами сильнее, чем на контактных. вот с нетерпением жду будет ли мне комфортно.
хорошо, продавец проинформировала, что на выходных курьеры у них работают, и линзы будут готовы в срок. в назначенный день позвонили узнать готовность, на что услышали, что забрать можно уже сегодня после 6. поехали в назначенное время, и, как оказалось, они даже не отправили оправу. в связи с чем, сроки перенеслись еще на 1-2дня. не страшно, но можно хотя бы предупреждать. про извинения вообще молчу.