Konditerskiya masterskaya Newtort
September 2024
1
Не могу учить, как вести бизнес, но я, в первую очередь клиент, и я получил негативный опыт взаимодействия с данной кондитерской. Сложилось ощущение, что работники не в курсе, что они работают с едой, то есть напрямую со здоровьем клиентов. Заказал изначально торт на день рождения, но в силу обстоятельств мероприятие было перенесено. Заранее предупредил, сказали, что будут вынуждены перепродать мой торт, а чтобы приготовить новый на другую дату - нужно доплатить. Позже почему-то сказали, что перепродажей тортов не занимаются и готовят по факту по заказу под клиента (я как бы понял, что вы не магазин, к чему вообще это было сказано тогда). Окей, согласен. На новую дату (18.09) торт приготовлен, но опять же в силу обстоятельств не смог забрать, спросил «проживет ли десерт» пару дней в холодильнике, на что получил положительный ответ. По итогу сегодня, оформил доставку сразу к имениннице, после чего она мне отправляет видео полученного торта, где некоторые ягоды-украшения покрыты плесенью или испорчены. Первая реакция - шок. Как это в принципе могло произойти, ау, 2024 на дворе, в вашей области большая конкуренция, и вы себе такое позволяете. Сразу пишу на Вотсап кондитерской и объясняю произошедшее. Что поразило, за 3 часа, в течение которых длилась наша переписка и разрешение ситуации, человек на том конце телефона НИ РАЗУ не принес извинений за случившееся что само по себе возмутительно, и наоборот, начал объяснять, что состояние ягод такое, потому что торт стоял в холодильнике 2 дня (???). Ну так это и не в моем холодильнике произошло, иначе я бы сейчас не оставлял этот отзыв и не было бы претензий к вам. Повторюсь, ранее мне сказали, что такого не случится. И тут сразу пара вопросов: зачем говорить, что торт «выживет», если это не так, почему бы не предупредить сразу, и КУДА ВООБЩЕ СМОТРЕЛ ЧЕЛОВЕК, который отдавал торт с плесенью курьеру, ау, это какая-то шутка? То есть перед отправкой никто даже не проверил все ли в порядке с продукцией, а просто передали сразу курьеру, только так могу объяснить. Добавлю, что на видео в кадре, не смотря на голубику с плесенью, разрезанная половинка клубники, большая по размеру, протухшая, по сути лежит рядом с центром торта и она не может не броситься в глаза, это просто вопиюще. МОГУ ПОСОВЕТОВАТЬ ПРОВЕРЯТЬ ЗАКАЗЫ ПЕРЕД ВЫДАЧЕЙ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ БЫЛИ ОТСРОЧЕНЫ??? Решили на том, что я ЗА СВОЙ СЧЕТ возвращаю им торт, и тогда они вернут мне деньги. Не стал уже спорить про возврат предоплаты, хотя в сухом остатке я остался без торта, с ужасным настроением на остаток дня, стыдно перед хорошим человеком, дак еще и не извинились чисто по-человечески, а косяк очевидный не с моей стороны. По-хорошему стоило бы вообще обратиться в роспотребнадзор, чтобы проверили на предмет вопиющей халатности, но возиться не хочется, возможно на это и расчет. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться сюда за десертами, если можно было бы поставить ниже одной звезды, поставил бы ахах П.С. Ожидание/реальность тоже страдает, прикреплю пример с сайта и полученный результат. Сначала подумал, что красиво, потом сравнил с примером и радость улетучилась (немного убого). Мог бы ограничится отзывом покороче, но это такой прикол, что решил выговориться.
The Ryba
January 2024
5
Попробовали здесь устрицы, вкусные и видно, что живые. В нисуазе тунец понравился и подача красивая. Очень порадовали десерты, черничный пирог и Павлова, порции большого размера Не хватало вина, но официант заверил, что скоро появится барная карта, очень приятная новость Как вывод - ушли довольные, хорошее заведение, придем еще
Mascotte
November 2022
5
Осталось крайне положительное впечатление от посещения. Воспользовался недавним спецпредложением, чтобы обновить зимнюю обувь. Выбор обуви для меня часто является нелегкой задачей, но консультант Наталия провела восхитительную работу и помогла, ответила на вопросы. Премного благодарю команду магазина за комфортный и душевный сервис, уверен, что вернусь еще! :)
City Clinical Hospital named after M.E. Zhadkevich
June 2022
1
27.06.22 Отвратительный персонал на телефоне в приемной линии. Отношение такое, будто я непрерывно названиваю человеку ночью. Разговаривают по-хамски, ничего не знают и кладут трубку, не дослушав, это считается за адекватное тактичное отношение? Не смогли даже обозначить не специализированный, а общий перечень продуктов, разрешённый для передачи пациенту в стационаре или общие правила. Прошу принять меры или провести тренинг
True Cost
April 2022
5
Посетил данный Трукост с компанией на свой день рождения. До этого был только на Дмитровке, здесь был первый раз и не пожалел. Сказать, что остались довольным - ничего не сказать. Интерьер расслабленный, в отличие от заведения на Дмитровке, очень приятный, необычный и выразительный Обслуживание: официант Марина сразу же восхитила своим профессионализмом и доброжелательностью. Ничего не упустила, необходимое объяснила, умело и красиво подавала блюда напитки Кухня: все блюда как всегда вкусные, морепродукты свежие, очень понравилась устрица дня. Паста Орзо - 🤌 Немного смутило время подачи блюд, но напитки нивелировали впечатление. Официант Марина уточнила можно ли приготовить кастомный коктейль, и через несколько минут Май Тай уже был подан, спасибо бару! Шоколадный торт здесь восхитительный, то, что было нужно ☺️ Покинули заведение действительно с улыбками на лице, нам задали отличное настроение на остаток вечера Люблю Трукост, безусловно вернёмся сюда ещё, и не раз