Vezet
Smolensk • Taxi ordering
Save
April 2023
Полное безобразие! Решили поехать на кладбище на час раньше рейсового автобуса, т.к. не успеваем всё убрать. Позвонили в 3333333. Заказ принят в 9.09, названа стоимость и время ожидания - 4 минуты. В 9.13 сообщили, что такси подъехало. Стояли на улице до 9.23 - никого. Перезвонили. Нам без комментариев назвали более высокую стоимость. Стали ждать по новой цене - никого. Перезвонили в 3 раз! Ответ: сделайте новый заказ. Почему диспетчер не перезвонил сам?? Сколько б мы ещё ждали? В результате мы опоздали на автобус, которым могли уехать в 6 раз дешевле, впустую потратили то время, которое хотели выкроить для себя, и уехали на такси другой компании. Если раньше о таких историях массово писали пользователи приложений, которые хотят вызвать такси как можно дешевле, а придёт оно или нет - это как им повезёт, то мы всегда специально звоним через диспетчерскую службу, чтобы быть уверенными, что точно уедем. Неужели не ясно, что заказ такси - это вопрос дефицита времени? Какое право вы имеете так распоряжаться нашими планами, временем и деньгами? Какое мне дело, согласен водитель ехать за названную диспетчером цену или нет? Диспетчер СНАЧАЛА должен убедиться, что заказ принят водителем, а потом перезвонить нам назвать марку маши и время ожидания, как это и было раньше. А не сообщать, что меня ожидает машина, которой нет, не было и не будет! Мы сами не устанавливаем цены на поездку, и если таксистам не понравилась названная диспетчером цена, то этот диспетчер должен СРАЗУ позвонить и сообщить НАМ, что заказ принять некому!