Дарья Ногина
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.8K
views
Благодаря Ангелине постоянно получаю комплименты своим волосам) уже несколько лет ругулярно хожу на чистку волос и наконец смогла отрастить волосы))))
Бронировали 08.04.2022 г. двухместный номер на одни сутки в приложении ostrovok (подтверждение бронирования прилагаю), адрес и фото объекта совпадают, но в островке данный отель называется Astoria.
Забронировали отель в островке, после бронирования никто не перезвонил ни в день бронирования, ни на следующий. В день заселения с самого утра начали звонить в отель, трубку не брали порядка 2-3 часов, после перезвонила девушка, не представилась, но заверила, что бронь в силе, все хорошо. Мы попросили заехать пораньше указанного времени заселения т.к. молодой человек был с ночной смены и очень хотел спать, девушка из отеля предупредила о доплате за ранее заселение, мы согласились на доплату, вызвали такси и поехали в отель. По дороге перезвонила другая девушка и сказала, что номеров за эти деньги нет и они отменяют бронирование, причину указала "вы забронировали на один день, а надо было на три, и цена в островке слишком дешёвая, они сдают дороже" после небольшого словесного препирательства кто прав а кто нет, повесила трубку. Через 10 минут снова перезвонила первая девушка, начала пытаться объяснить что-то невнятное про путаницу, после словесной перепалки вместо извините выдала: "ну и иди н***й, тварь".
Итог: за 400 рублей я, конечно, ожидала плохой сервис, но такого хамского отношения не ожидала ни за сколько денег. Простого извините было бы достаточно, однозначно не советую данное заведение по ряду изложенных выше причин.