DiCom
Yesterday •
1
К сожалению, компания испортилась. Лет 5 назад ремонтировали комп. Все сделали супер, быстро. Но то было давно. Бизнес развивается и , наверное, приходит эффективный менеджмент.... Сдал МакБук в ремонт в декабре. Сказали- позвонят. Согласуют ремонт. Не буду вдаваться в детали, но сейчас по мнению их отдела по работе с клиентами "дозвониться" это один раз набрать в сутки и все. Смс или Ватсапп прислать сообщение не могут. Через неделю бездействия в претензионной манере менеджер обвинил меня в том, что до меня "не дозвониться". Посмотрел логи пропущенных- ровно один звонок в день с их мобильного номера. После моих претензий по телефону- сказали, что диагностику провели и ничего не нашли. Деньги не взяли, но и НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. После чего отремонтировал за недорого в другом месте (замена батареи-проблема в ней). Позор - менеджеры не ищут других путей контакта, кроме однократного в сутки звонка клиенту. Владелец- обратите внимание на менеджеров, которые "дозваниваться должны" до клиентов. А так, больше не приду.
Palace Bridge Hotel
December 2024 •
2
Нормальный СПА и ресторан, НО!!!!!!!!!! Это скорее негатив в сторону менеджмента. У нас был сертификат на проживание на одну ночь. Пытались дважды забронировать субботу но............ ответ, что по сертификату не можем поселить, а за деньги - плиз. Ну просто свинство. Вы же получили по сертификату эти деньги! Вас же "кредитовали". Почему Вы так относитесь к клиентам? на мою просьбу продлить сертификат более, чем на текущий год - получил отказ, даже несмотря на то, что дважды мне было отказано в бронировании по сертификату. Как минимум не буду советовать никому покупать и дарить сертификаты на проживание! Потеря денег пустая.