Анастасия Бровентьева
3
0
subscribers
0
subscriptions
12.8K
views
Пока ждали стрижку, ребенок сидел в кресле-машинке и я её тихонечко крутила, чтобы он привык. Я совершала те же действия, что и сделал бы мастер во время стрижки. Директор этого заведения решила мне сделать замечание в весьма высокомерном тоне, якобы мы сломаем машину, а ей потом чинить. Никакого сглаживания ситуации…
Директор должен подавать пример должного общения с клиентами, быть приветливой (хотя бы поздороваться для начала) и даже если делать замечания, то очень аккуратно, чтобы у людей потом было желание вернуться. Но для этого нужно обладать соответствующими знаниями.
Красиво одеться на работу и с гордостью заявлять о своей должности прекрасно, но не мешало бы ещё следить на чистотой (в машинке были кучи темных волос), игрушки детские грязные и диванчик просто в ужасном виде, покрытие уже скоро в 0 сотрется. И конечно к клиентам своим относиться приветливее.
Благодарна только мастеру, которая подстригла ребенка.
Примите к сведению, хотя правду крайне сложно воспринимать.
Сегодня 13.03.22 15:15 пошла вернуть штаны спортивные. На штанах оказалось не много волос от кошки. Я согласна, что мне нужно было внимательно посмотреть на товар, перед возвратом. Но девушка в пункте выдачи очень остро на это отреагировала. И вообще уже последнее из-за данной девушки не хочется вообще забирать заказы. Она все время с недовольным лицом, часто агрессивно разговаривает. Ухожу с испорченным настроением. Бейджа у неё не увидела. Русые волосы, часто волосы забраны в гульку. Раньше она так себя не вела, а сейчас совсем обнаглела.
Научите своих сотрудников как нужно с людьми разговаривать на работе! Терпела очень долго.
Буду писать в жалобную книгу после каждого случая, если не примете меры!