SUNLIGHT
December 2019 •
1
После последнего отзыва видать директор Дивизиона - Алина Волкова отреагировала: теперь набрана куча стажёров, их плохо обучив или вовсе не учив, неподготовленными выпускают в зал. Они сверх меры навязчивы, я ещё не успела рассмотреть товар, а у меня уже спрашивают, чего я хочу. В ассортименте не разбираются, плохо знают, что-где лежит, всегда очень долго ищут. Не могут дать компетентенную консультацию о натуральных камнях в украшениях. Одна неопытная стажёрка, продав мне цепочку (а такая цепь из тех, что не гнутся), небрежно засунула её в картонный пакетик. Я когда вынула, обнаружила: цепь оказалась погнутой в разных местах, а в одном - провинченной. Через день в этом месте цепочка разорвалась. Сдала в сервис SL Невский Атриум, её отправили в Москву на экспертизу, а через 3 недели вернули с отказом в гарантийном ремонте или замене, заявив, что это механическое повреждение и вина моя. А не той девушки, что мне её продала. Уважаемые директора Sunlight, не ленитесь потратить время на обучение персонала, ведь страдаем от этого мы, ваши покупатели-источники ваших доходов и сверхприбылей.
Catherine Park
December 2019 •
5
Мой любимый и обожаемый парк! Я пушкинка, но не перестаю гулять по моему парку, никогда не надоедает.
SUNLIGHT
December 2019 •
1
SUNLIGHT - это большой лохотрон на всю страну. Хозяева-москвичи почему-то держат нас - покупателей за бессмысленный тупой скот. Цены на украшения завышены в 2-3 раза, чем в других ювелирных магазинах и при этом они умудряются повысить ещё перед очередными акциями. Их "потрясающие" скидки в 50, 60, 70 и даже 80% - полный развод. Только за последний период я отследила трижды подорожание цен на украшения в 2,3,4 раза. Если отнять процент скидки, то получится цена даже выше, чем в других магазинах без скидки. Когда я читаю отзывы о товаре, как покупатели восторгаются ОГРОМНЫМИ скидками, то сейчас уже откровенно забавляюсь. Раньше такой же лохушкой была, когда в другие ювелирки не зашла.Товар в SL не очень качественный. Мне часто не везло. При покупке визуально вроде всё хорошо, уходишь довольной, потом изделие разрушается на глазах. Сервисный центр крайне неохотно принимает бракованный товар назад, а по золотым изделиям и вовсе отказывается. А если даже примет, то жди отказ от отдела качества в Москве. По закону некачественный товар обязаны принять и немедленно (т.е. в кратчайший срок) рассмотреть вопрос: произвести ремонт бракованного изделия, или обменять на аналогичное, или вернуть деньги). Из Питера же изделие отправляют в Москву, 3-4 дня туда и столько же обратно, потом рассматривают в течение двух недель и в результате отказывают, обвиняя самого покупателя, что это он сам сломал своё украшение. Ни кому не рекомендую сей сетевой разводной гипермаркет, у нас в Питере слава богу своих ювелирок хватает.