Manul
October 2024 •
2
Пользовались услугой клиники по стрижке когтей у кота. Уже в самом начале менеджер или администратор вела разговор крайне претензионно. Переходя на личности ( это же ваше животное, вы и держите) Я сказала, что обычно рассказывают о том, как у вас стригут когти и если есть клиенту из чего выбрать (фиксировать животное за 1000₽ или держать самому за 500₽), он определится в этом сам. Врач, Ольга Николаевна, моим предложением посмотреть данные о животном в вет паспорте, была недовольна и возмущена. В разговоре так же указала, что мы можем воспользоваться услугами другой клиники, если нам что-то не нравится. Возмущена бестактностью персонала, отсутствием делового общения и отсутствием клиентоориентированности. К услуге претензий у меня нет. Была Рада, что вет клиника очень рядом, но после первого визита осталось негативное впечатление