Mario Berluchi
October 2022 •
4
Добрый день. Очень люблю вашу обувь - она прекрасна. Покупаю и всегда невероятно довольна и видом и качеством. В отзывах прочитала достаточно много комментариев по поводу отношения персонала. Решила написать и я - покупаю вашу продукцию в ТЦ Замок и мне всегда попадались очень приятные девушки, просто замечательное отношение. Но вот попросила супруга заехать за приглянувшейся моделью. И у него от обслуживания осталось обратное впечатление - размера моего не оказалось и на вопрос как можно заказать нужный он получил полнейшую потерю интереса как к покупателю. Так и не понял, как где заказать и куда обувь поступит после заказа. Ответ был: куда-то поступит. Это не очень приятно, особенно когда ты обожаешь магазин. Пишу без негатива, а только потому что уверена - только так сервис может стать лучше. В инстаграме к сожалению давно уже ничего не спрашиваю - ответ дождаться практически невозможно.
McDonald's
April 2022 •
2
Очень хотелось бы большей концентрации внимания при сборке заказов на макдрайв. Это уже просто вызывает раздражение - через заказ что-нибудь из допов обязательно не положат. Я думаю может это уже не невнимательность, а какая-то система работы?? Это очень странно. Влажные салфетки к заказу оплачиваем раз шестой - сегодня наконец первый раз они попали в наш заказ и знаете каким образом? Потому что в первый раз мы решили уже проверить заказ еще не уехав и вернуться за правильной сборкой. Кстати кроме салфеток не оказалось и двух соусов - это тоже кстати давно не вызывает удивления уже. И что по итогу мы получили просто корректно попросив сделать заказ как в чеке - чек кстати у нас просили в окне сборки, сказав что случайно удалили наш заказ и теперь соберут его прямо по нему. "Хорошо собрали". Работник позвала менеджера, которая с супер "клиентоориентированным" выражением лица принесла салфетки и соус, но почему-то один. Напомнив, что нам не положили два соуса минуту назад - было получено еще более многозначительное выражение лица и соус. На самом деле, печальная картина - вроде приезжаешь быстро получить заказ и уехать. А уезжаешь потом с раздражением, но думаешь, наверное много клиентов - устали, ошиблись. Но нет, это вероятно что-то другое, а не усталость.