subscribers

subscriptions

24.4K

views

Зал ожидания повышенной комфортности

September 2024

Обстановка довольно комфортная. Еда обычная, выбор не большой. Странные правила-взяла бутылку воды, открыла, отпила немного и хотела забрать с собой, на что девушка прямо стоя возле нашего стола сказала, что НИЧЕГО выносить из зала нельзя, запрещено, довольно глупое правило, на мой взгляд, это ведь просто вода, и пока я не поставила обратно на стол несчастную начатую бутылку воды, она не отошла от нас) Прямо очень неприятный осадок остался, как-будто ты пыталась что-то стащить) Еду тоже нужно обязательно отмечать у барной стойки, ту которую берешь, иначе тоже получишь замечание от персонала. Короче клиентоориентированность ниже плинтуса.

VeLes

May 2024

Если коротко-то цена не соответствует качеству. Останавливались втроем в номере "Люкс романтик" c 28.04.24 по 1.05.24. Как театр начинается с гардероба, отель начинается с парковки. Приехав в 18-30 (заезд начинается с 17-00) обнаружили, что машиномест нет не только на внутренней стоянке, но и на выложенной плиткой стоянке СНАРУЖИ. Мы не ругались, просто были обескуражены, на что охранник сжалился и предложил встать на территории, но просто "вон у того дерева") Уважаемые хозяева и менеджмент отеля, качество обслуживания определяется именно пиковыми нагрузками, и ставить свою машину "вон там в лесу", заплатив за 3 суток проживания 97 тысяч рублей я точно не готова. Теперь о номере. Двухкомнатный номер с довольно свежим ремонтом (уточняла перед бронированием, где произведена реновация). НО очень странная планировка - дверь в санузел находится в той самой "романтической" спальне с искусственным камином))) Ребенок, проснувшись ночью, и решив сходить, извините, в туалет, должен пройти через спальню родителей?! При этом в двери, отделяющей спальню от прихожей-гостиной нет запора, задвижки, так себе романтика выходит) На второй день мы приглашали гостей-были родственники и друзья из Владимира, при этом не живущие в отеле. Был забронирован стол и сделан предзаказ в ресторане Харчевня. В итоге, когда к назначенному времени родственники приехали, их не хотели пускать на территорию. Даже после того, как вышел с территории муж, нервный охранник стал звонить в Харчевню и уточнять, есть ли вообще такой заказ, на что ему ответили , что никаких столов на мою фамилию не заказано. Короче, сюрреализм сплошной. Далее муж побежал в саму Харчевню, где также выяснилось, что нашим предзаказом еще и не начинали заниматься, стол только начинали сервировать, не поставили бокалы под напитки (во время разговора с официанткой, которая принимала по телефону предзаказ, было четко оговорено, что у нас будет свой алкоголь и за это снимут 10% от чека, что меня устроило). Короче организация ужасная, никто ничего не знает, Харчевня не передала охране, что будут гости, и их неплохо бы пропустить на территорию, официанты в день банкета удивляются, что им нужно принести бокалы и на голубом глазу заявляют, что ничего про принесенный алкоголь не знают. Но, к слову, еда была вкусной, всем гостям понравилась. СПА))) Довольно странное заведение, запись заранее, на определенное время,НО неизвестно зачем она вообще была введена, потому что народу была тьма! В небольшом бассейне было человек 30, не меньше, вода холодная, то, что написано на стене, что температура воды 28 а воздуха 30 явное враньё. В помещении пахнет хлоркой (сэкономили на ароматических палочках?), люди плавают кто вдоль, кто поперек бассейна, кто по диагонали. Неужели нельзя отгородить одну дорожку для тех, кто хочет хоть немного поплавать? Как мне пояснили на стойке администратора-мы же СПА, а не спортивный бассейн, вот уж действительно) Еда и прочие включенно-выключенные "услуги". Еда в основном ресторане обычная, жирно-столовская. Что удивило, и точно не соответствует 4 звездам - нет ни одной станции, где что-либо готовится "в прямом эфире", ни яичницы, ни омлета, ни блинчиков или вафель. Омлет и блины были, но разогретые и в лотках. Про алкоголь не скажу - не пила, но уточняла заранее, ответили, что игристое подают фирмы Кубань-вино. Бильярд - заранее записывалась по телефону, так в последний день дама за 20 минут до окончания времени подошла и безапелляционно заявила:ребята, у вас кончилось время, мы такие-нет не кончилось, мы записывались на 11-30, а время 12-08, что за шутки, после этого пришлось пойти с ней к стойке, назвать еще раз свою фамилию, которую как оказалось неправильно на слух записали и наконец выяснить, что мы все-таки не на птичьих правах тут играем))) Короче настроение опять упало( В-общем неприятные дамы в боулинге и бильярде ни одна ни другая, одна все время с нажимом говорит и торопит, разве к 50+ годам и работая в сфере услуг нельзя научиться вежливо разговаривать с гостями, а не в стиле "вас много а я одна"? Короче впечатление от отеля двоякое, природа классная, приятная девушка на конюшне (катались на Владимирском тяжеловозе), забавная прогулка по ночному лесу перед сном, анимация отчетливо присутствует, но много описанных выше нюансов.