Riv Gosh
November 2024 •
1
Вчера делала заказ на сумму 6400- пудра в шариках от Герлен. На стадии оформления были указаны полагающиесч комплименты за заказ в виде 3 пробников и сертификата на последующую покупку в размере 1500 ₽. При доставке курьером была только пудра. Позвонила, чтобы узнать в чем проблема, сказали, что «подарки в ограниченном количестве и на моем заказе они закончились», стали говорить про какой-то дальний склад, на котором мой заказ собирали, хотя в приложенном документе указано, что мой заказ был собран в торговом зале магазина Аура. Прошу администрацию разобраться с данным вопросом ( если они, конечно, читают отзывы), так как складывается впечатление, что на стадии сборки заказов просто подворовываются комплименты из заказов. Первый раз делала заказ в данном магазине ( так как срочно нужна была пудра на подарок, а в Золотом Яблоке ее не было в наличии) и зареклась более этого не делать. Скрин полагающихся подарков прикреплю к отзыву. Так же оставлю номер заказа, вдруг администрация все же решит разобраться с данной ситуацией: N 446905861
Danila-Master
June 2024 •
1
Обратились в офис кампании «Данила-мастер» по адресу Троллейная, 23, г.Новосибирск 15 апреля сего года. Нужен был портрет- фотокерамика. Заказ принимала Добрыгина Светлана. Узнав, что срок изготовления составляет месяц, решили, что нас это не устраивает, так как портрет нужно везти в другой город ( билеты на самолет на 14 мая). Однако, Добрыгина С. заверила, что «в течение двух, максимум трех недель заказ будет у вас» ( цитата). Мы переспросили, насколько это точно, Добрыгина С. сказала, что «точно на 100%, причем с ближайшей машиной из Ярославля». Заказ оплатили сразу в полном размере. Нам было обещано сообщить по телефону о готовности заказа. По прошествии 2 недель никаких звонков или сообщений не последовало. Пришли в офис, нашего заказа не было и ни о каких таких «кратчайших сроках» сменщица не в курсе. Пришли на следующий день уже к Добрыгиной. Опять заверила, что вот уж со следующей машиной заказ доставят- 13 мая . Но и в этот срок машины, как оказалось, не было. Добрыгина С., помятуя, что 14 мая мы должны улетать , клятвенно пообещала лично поехать на склад аж к 6 утра, чтобы забрать наш заказ и к 9.00 привезти его в офис ( в 10.00 у нас выезд в аэропорт). Но вместо заказа было получено сообщение на телефон, что машина не пришла утром, а будет только в обед!!!! По возвращению в Новосибирск пришли в офис уже 27 мая. Та же Добрыгина заявила, что нашего заказа у них нет: «Вы же уже улетели, поэтому его никто и не забирал со склада». Серьезно??? Это уже верх наглости!!! В очередной раз было обещано привезти заказ со склада, а нам позвонить о его доставке в офис. Неудивительно, что никаких звонков не последовало. Сегодня 31 мая, муж опять пошел в офис, где та же Добрыгина заявила, что заказа нет, так как не может дозвониться до кладовщика. То есть, по прошествии не только 30 дней ( против обещанных 2-3 недель), но и полутора месяцев не можем получить портрет-фотокерамику. Таким образом, если следовать ДОГОВОРУ ПОДРЯДА, были *нарушены следующие его пункты:* 2.4- изготовление производится после обязательного внесения авансового платежа и подписания всех приложений, являющихся неотъемлемой частью договора, в течение 30 дней ; 3.3.3- при наступлении форс-мажорных обстоятельств известить другую сторону о наступлении таких обстоятельств ( ни разу никто не звонил, постоянно сами приходили в офис!); 3.3.6- в случае возникновения обстоятельств, замедляющих ход работы или делающих дальнейшее продолжение работ невозможным, немедленно поставить об этом в известность Заказчика; 3.3.7- в случае невозможности изготовления заказа в срок, уведомить Заказчика о необходимости увеличить срок изготовления и подписать дополнительное соглашение не позднее 7 рабочих дней до истечения срока данного договора, путем уведомления ( телефонного звонка, либо смс, либо в форме электронного сообщения, либо в письменной форме, но не ограничиваясь этим). И только 1 июня заказ был , наконец-то, нами получен. Таким образом, если вы не хотите оказаться в ситуации, подобной нашей, то хорошо подумайте, стоит ли при заказе работать с Добрыгиной С. Против самой кампании ничего плохого не имеем, но некомпетентность таких сотрудников должна вызвать определенные действия у руководства кампании «Данила-мастер», дабы не портить свою репутацию.
Beliy Pion
February 2022 •
5
«Белый пион» -мое недавнее открытие и уже бесконечная любовь к предлагаемой профессиональной уходовой косметике! Отличный сервис, индивидуальный подход к каждому клиенту ( можно получить абсолютно бесплатную консультацию как онлайн, так и при личном визите). Все очень грамотно, доступно! Сопровождение по продукции постоянное! Есть быстрая доставка на дом! Жаль, что не была знакома с командой «Белого пиона» ранее. Особую любовь питаю к марке Juliette Armand. Спасибо, что Вы есть!