Наталия Балакина
5
2
subscribers
0
subscriptions
202.6K
views
Не рекомендую данную компанию, так как пунктуальность отсутствует напрочь: выехали на 30 мин позже, приехали с задержкой в 2ч при том, что дорога была свободная, зато водитель на каждой остановке успел вальяж но попить кофе и по 3 раза покурить. На мои возмущения ответили, что в указанном билете времени не заложены остановки. Впервые столкнулась с таким возмутительным оправданием.
Так же бесконечно по пути включался кондиционер, хотя на улице минусовая температура
Отель - позор всей цепочки Мариотт! Начались проблемы с заселением из-за того, что паспорт был только того гостя, который бронировал номер. У второго паспорт был в ЗАГСЕ, в связи с регистрацией брака, ситуацию объяснили, которы были предоставить любой аналог (госуслуги, фото, снилс), на что сотрудники ресепшен отвечали категоричным отказом, что весьма неприемлемо.
Далее отель решил предоставить комплимент, причем максимально настойчивым образом: сотрудница постучала в номер и зашла в него без разрешения. Ну то есть для отеля норма, что можно вторгаться среди ночи в номера коментов, открывая дверь собственным ключом. Это верх ненормальности, как по мне
Лифты в отеле- отдельная история. Чтобы с 12 этажа спуститься на 1 этаж, приходилось сначала доезжать до последнего 21, а оттуда уже ехать в низ, делая везде остановки. То есть просто так оперативно на первый этаж можно попасть только по лестнице.
Номера, в целом, довольно хорошие, завтрак разнообразный и вкусный , но сервис - на уровне грунтовых вод
Кухня хорошая, нареканий нет, очень красивая территория, услужливые официанты, потрясающие вокалисты, но к администратору большие вопросы. Организовывали банкет и она оспаривала каждый пункт, для нее явно желание клиента - пустой звук, по итогу все равно сделали по-своему, а не так как изначально планировалось. Блюда подали с большим опозданием, столы расположили не так, как оговаривалось и посадили других гостей на боковые столики, хотя заверяли, что зона будет пустой. Изначально был запрос на предоставление право выбора блюдам гостям, на что получила однозначный отказ в связи с тем, что повар не может сообразить как одновременно подать рыбу и мясо гостям, типа, они могут на такое пойти, но предупреждают, что сначала накормят одну половину нашего стола, а затем вторую. Бред, абсолютно некомпетентный и совершенно не клиентоориентированный администратор!
Не советую связываться с онлайн-заказами в этом магазине! Очень сильно подвели с доставкой, отправив ее изначально не в тот город, а затем при пересылке снова не уложились в обозначенный срок, как итог - отказ. Онлайн-менеджер только оформляет заказ, а дальше клиент сам без конца должен писать и спрашивать когда, где и как заказ будет отдан, никакой клиентоориентированности и вовлеченности. Деньги взяли - дальше решайте сами
Доброжелательный персонал, всегда очень внимательны к к лиентам; отличные специалисты, которые с полуслова понимают изначальный запрос; очень атмосферное и уютное место, где тебя всегда рады угостить чаем/кофе/вином; время за маникюром пролетает незаметно, так как всегда увлекаешься интересными фильмами, транслируемыми в салоне. Отельный восторг лучшим маникюрным мастером - Беллой!
Самая лучшая клиника! Бывала у разных врачей из разного сегмента, повидала всякого, но только в этом месте встретила настоящих грамотных профессионалов! Всегда доступно объяснят, в лучшем виде предоставят услугу и своевременно пришлют результаты анализов. Лучшие врачи и лучшая клиентоориентированность 👍
Потрясающий подход к клиентам, всегда дают маленькие вкусные комплименты, выполнение услуг превосходит дорогостоящие салоны! А самое приятное - это цена! Теперь буду ходить только туда, а так же советовать всем друзьям и знакомым!