Hoff
October 2023 •
1
Такого отвратительно обслуживания я ещё не разу не встречал!!! После покупки была согласована дата доставки и сборки. Доставка была выполнена в указанное время, а вот сборка была отменена. На горячей линии сидят некомпетентные сотрудники, про перенос доставки они забыли. После десятка звонков мебель мне все таки собрали, но одна из дверей шкафа оказалась замята в нижнем углу. Была согласована доставка товара на замену, но за 2 часа до доставки оказалось, что товар отсутствует на складе. Был согласован перенос на следующие выходные и опять за 2 часа до доставки выяснилось, что товар на складе битый. Была написана претензия на замену товара, так же в претензии был указан адрес по которому необходимо отправить ответ. На следующий день в очередной раз позвонили с Хоффа, предложили согласовать дату доставки.При этом от меня поступило требование проверить наличие товара на складе и его целостности. Оператор отказался что либо делать, ссылаясь на то, что это не его работа, со своей стороны я так же отказался ехать за 200 км в третий раз и ждать на пороге доставку без каких либо гарантий со стороны компании. На претензию ответ так и не поступил, была написана ещё одна претензия на возврат денег а так же на неустойку в связи с нарушение законных требований клиента и не предоставление ответа в установленный законом срок. По итогу с момента покупки прошло уже более двух месяцев, деньги за товар ещё не возвращены. Задумайтесь перед покупкой: нужны ли Вам такие же проблемы и стоит ли связываться с таким недобросовестным продавцом!!!