Приехали как в круглосуточную клинику за срочной, очень срочной помощью. Девушка даже толком не взглянув на животное, сказали ждите в общей очереди или не мешайте, идите в другую клинику. Если уж позиционируете себя как круглосуточный прием, то оставляйте в смене достаточное количество нормальных специалистов, а не одну нервную, хамоватую девушку. Я тоже работаю в медицине и в курсе, что такое деонтология, а ваши сотрудники похоже нет. Слава Богу, успели довезти животное до другой дежурной клиники, где ему сразу стали оказывать неотложную помощь.