Megafon - Yota
July 2023 •
1
Не выдали фискальный чек обещав направить на электронную почту. По итогу не все чеки пришли. Деньги были компании под отчёт, пришлось повторно обратиться в офис. Директор офиса Новожилов Алексей сказал, что это не его вина (видимо это была вина клиента, то есть моя) и сказал ждать пока он создаст обращение в техподдержку (хотя любой чек можно распечатать в личном кабинете на сайте налоговой ОФД) особо отметив, что ждать придётся долго. Удивительно, как только такие люди работают в сфере обслуживания, которые умеет настроить клиентов негативно не только по отношению к себе как представителю компании, но в целом к самой компании. Отношение к клиентам "ты тут никто, сиди и жди, а ждать придётся долго (злорадостно)" (люди, почему вы тут работаете, в сфере обслуживания ?) О клиентоориентированности даже не приходится говорить. Я согласна с тем, что клиент не всегда прав, но когда ты приходишь с элементарной проблемой, как не достающий чек, будьте любезны, предоставьте его. Мне пришлось, ещё раз приехать в салон (так как горячая линия тоже не может никак помочь, ни дать контакты, ни создать обращение, сказав прийти в салон), я уже не говорю, о том, что меня очень долго оформляли ранее утром не меньше 2 часов, директор магазина заявляет, что не может распечатать чек потому, что касса уже обнулена, а чеки искать нужно ооооочень долго, и это вообще не его вина, никакого простите или извините за неудобства, я вам пришлю чеки на е-мейл, вот так и живём, очень разочарована таким отношением сотрудников Мегафона
Slavyanka Remont obuvi i odezhdy
January 2022 •
1
Это просто ужас, испортила шторы, причём 2 пары (в гостиной и спальне) Не советую. Испортите свои вещи. Хочется плакать, зря потраченные деньги на покупку товара 😞