Travels by Soul
February 2024 •
1
Ездили с данным туроператором в Мурманск и Териберку с 17 по 20 февраля 2024. В тур должны были войти: Трансфер из Мурманска и обратно, рзмещение в 4х звездночном отеле, завтраки, 1 обед, 1 ужин, дегустация морепродуктов, катание на корабле и просмотр китов, посещение пивоварни, охота за северным сиянием, посещение пляжа с яйцами драконов, водопада и прочие мелочи. Начну по порядку: За 6 дней до тура нам позвонил менеджер и сказал, что якобы, забронированный для нашей группы отель отменил бронь и тк мест в других отелях уже нет, нам могут предложить только гостиницу Ковчег, которая по сути хостел с 2х этажными кроватями и 2мя туалетами на 2 этажа, но компенсируют нам это обедами и ужинами, это, мягко говоря, нет то уровень комфорта, который общался в туре, на вопрос о компенсации такого дауншифтинга, менеджер предложила только вернуть средства за тут - прекрасное предложение за неделю до его начала, когда уже куплены билеты, а мы летели из Сибири с пересадками и проживанием в Москве. Скрипя зубами мы не стали отменять тур, но сюрпризы на этом не закончились. Как потом мы выяснили из общения со второй группой, которая лыла с нами параллельно, они жили в обещано 4* отеле, их бронь почему-то не отменили. И у меня возникает вопрос, была ли бронь на нашу группу вообще или изначально нас планировали поселить в другом месте. По приезду в Мурманск всех собрали на обед и заявили, что погода в Териберке ухудшается и нужно успеть туда, пока не закрыли дорогу. При этом сказали, что большинство оттуда уезжает из-за непогоды и нам повезло с этим, не будет толпы. Но это был обман, который раскрылся в конце, тк знающие люди и ответственные туроператоры уезжали потому что дорогу на Териберку могло замести и уехать оттуда будет невозможно, что и произошло с нами, когда мы приехали туда, через час после этого дорогу закрыли и так и не открыли до нашего отъезда. Териберка находилась в шторме, в море не выходили корабли, поэтому никаких китов мы не посмотрели, не поели морепродукты, тк в шторм их не ловили, из-за шторма оторвало провода и посёлок был на резервном электричестве, но генератор не выдержал и тоже сгорел и первые сутки мы были вообще без электричества, из-за чего насосы воды не работали и банально в туалете воду смыть нечем было, как и руки помыть. По этой же причине не работала пивоварня, ну и самое обидное из-за шторма мы не увидели сияния, а вся охота за ним свелась к тому, что мы по очереди ночью просыпались и выглялывали из отеля и смотрели не распогодилось ли. Вот такой комфорт и безопасность мы получили за свои деньги. Туроператор напрочь отказался что-либо компенсировать. А в конце мы столкнулись с тем, что наша группа не может вернуться в Мурманск, тк дорогу так и не открыли, на наши вопросы наш тур лидер нам сказала, что вы знали куда летели, тут часто такое бывает, нужно было брать это в расчёт. Получается это мы ещё были виноваты, что не узнали все нюансы, и это не обязанность туроператора обеспечить нас программой, качественным жильём и безопасным трансфером, а наша проблема. Поэтому-то ответственные туроператоры и выводили группы перед штомом, чтобы они там не застряли, но этот оператор думал только о том, как побыстрому тяп-ляп нас пристроить, чтобы не было сразу много возмущений, а наша безопасность и комфорт были им не важны. Тк неизвестно было когда дорога откроется, туроператор умыл руки и сказал, что может только оплатить проживание в Ковчеге, но без питания. Чтобы выбраться из Териберки нам предложили вертолет, только оплатить мы его должны были за свой счёт, а это 480 тысяч за борт, что мы и сделали, тк у всех пропадали билеты обратно и мы почти всей группой полетели на вертолёте, по стоимости перелета нас тоже обманули, тк мы думали, что туроператор договаривался о вертолете с местной авиацией, а оказалось что с другим туроператопом, который обещал вернуть разницу, если полетит больше человек, чем изначально оплатили, но никто нам ничего не вернул. Вот такой "прекрасный" отдых мы получили, спасибо за это Travels by Soul. Никому и никогда не посоветую данного туроператора.
LetoLeto
August 2023 •
4
Горки однообразны, очереди в 10 утра уже на 20-30 метров, купил билет заранее- все равно стой в общие кассы, спацентр хороший.
Nikolskaya
August 2023 •
3
Номер большой, просторный, красивый, потолки 3 метра или выше. Но большой минус - это то, что заявлен шведский стол, а на деле основа завтрака на выбор, а шведский стол только нарезки и то, ассортимент очень скуден. В общем своей стоимости номер с завтраком не стоят.
Altyn kun
August 2023 •
2
Проживали в новых корпусах с завтраком. На 2х человек в номере выдают 3 полотенца. Шкафы без полок, поэтому положить вещи вы нормально не сможете, чайника в номере нет, хочешь попить чай - иди за кипятком в кафе. Завтраки очень скудные, однообразные, порции маленькие. Из напитков только молоко и чай, причём иногда только чёрный. В один из дней вместо 2х видов хлеба был один. Пришли на завтрак к 9.30 - остался только один вид каши, готовить на всех посетителей никто не собирается, или ешь оставшуюся или не ешь вовсе. Яичница холодная, готовят скорее всего с вечера. Подносы протирают на глазах очереди, причём один раз протирали тухло водой с остатками пищи, которая воняла, как и сами подносы. Меню будет в фото. Ключ от номера в одном экземпляре, поэтому если попросите убраться в номере, то ждите пока придут убраться или оставляйте ключи от номера. Персонал на 90% школьники, поэтому отношение мягко говорят поверхностное. Ночью упало зеркало, разбилось, пробило раковину. Сходил на рецепшин, там те же школьницы из персонала возвращались с гулянки, передал им, чтобы сообщили ответственному и утром пришли осколки убрать и зеркало. На утро - ноль реакции, пока повторно не подошли. Убрали осколки, сказали что заменят зеркало и раковину. В течении дня ничего, на следающий день опять подошёл, оказалось зеркал нет, надо новое покупать, а раковину в принципе менять не будут. Я предложил либо сегодня решить вопрос с зеркалом либо пересилить нас в другой номер, школьница сказала что узнает у руководства, мы ушли на эксурсию. После обеда подошёл ещё раз, мне сказали что так как нас не было, то свободный номер отдали вновь заехавшим, а нам придётся ещё день ждать зеркало. Вот теперь включим логику, получается если бы мы были на месте, то нас бы переселили в новый номер, а других жильцов, которые должны были заехать заселили бы в наш номер без зеркала? Звучит бредово. В итоге 2е суток без зеркала и с пробитой раковиной. Бассейн греется от солнца, поэтому всегда холодная вода. Вайфай не работает вообще, отраубает каждые 3-5 минут.
Sbarro
June 2022 •
4
Пицца на тонком тесте не плохая, но количество начинки разнится в зависимости от повара, что не хорошо
Berison
June 2022 •
5
Хороший отель ща свои деньги, завтраки по приемлемой цене, но не всегда модно выбрать завтрак.