По телефону сказали, что это полноценное отделение способное решать какие то вопросы. По факту абсолютно некомпетентные сотрудники. Могут видимо только выписывать полисы и не более. Пришлось ехать в центральный офис в итоге , чтобы выяснить про ошибочно аннулированный полис.