Проект на бумаге был хорош во всём. По факту:
1. Низкое качество хваленого white box, который не безопасно эксплуатировать и, если делаете для себя, лучше снести до голого бетона.
2. Проблемы с лифтами - трясет и регулярно в ремонте. Иногда страшно эксплуатировать. Были обращения в прокуратуру. Лифты были ушатаны рабочими застройщика вместе с МОП: одно делают, два ломают. При этом, в первой очереди не поставили аналог системы компас, который был в проекте изначально. Как будут 4 лифта в 46-48 этажных башнях справляться - не ясно. Застройщик кормит завтраками уже второй год.
3. Двор закрытый, но «проходной». Охрана явно не справляется.
4. Заявки в УК в приложении в 99% случаев закрывают не решив вопроса. В лучшем случае - обещают решить, но все равно закрывают
5. Уборка на этажах проводится с постоянным нарушением сроков.
6. УК постоянно тормозит любые инициативы по отстаиванию интересов собственников перед застройщиком. Обещают второй год, но системные проблемы не решаются. УК в суд на застройщика на устранение выявленных нарушений не подаёт.
7. ОДН по электричеству в ЖК бьет все рекорды. УК не может провести аудит уже больше года.
8. Несколько кладовок превращены в общежитие для «сотрудников» УК, что нарушает ряд законов, требований и предписаний регулирующих органов власти.
9. Аварийные заявки в вечернее и ночное время обрабатывать будут утром. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Впечатление, что команда УК пришла на бизнес-класс, а получила проблемный ЖК, который у неё на глазах, достраивают и разносят «специалисты» от застройщика. Собственно, решать то количество проблем которое возникло по причинам некачественной стройки, наплевательского отношения рабочих и «профессионализма» устраняющих ошибки, команда УК не способна либо по причине отсутствия опыта или кадров.
Отличное место, где можно поставить дела на паузу, насладиться вкусным кофе и едой. Уютно и аутентично. Видно, что владельцы вложили много сил, а главное душу, чтобы тут было хорошо.
Качество работы и скорость работы мойщиков неизвестно от чего зависит. Зимой как то оперативнее всё решалось.
Приехал сегодня, все боксы заняты, сориентировали, что ждать 15-20 минут. В половине боксов мойщики больше ходили и разговаривали, чем работали. В итоге потерял 35 минут. Мойщики всё не могли попрощаться с клиентом. Не стал ждать дальше и терять время, поехал на мойку самообслуживания.
К достоинствам отеля можно отнести:
1. Расположение
2. Комфорт и продуманность номеров (с некоторым уточнением)
3. Работу персонала
4. Качество и разнообразие блюд на завтрак (хотя стоит добавить хотя бы листья салата, так как есть некоторый дисбаланс между разнообразием свежих овощей и маринадов)
5. Яндекс колонку - отличный способ организации доступа к ютуб и Кинопоиску - удобно (но с некоторым уточнением)
6. Бассейн и хамам - позволяют снять тонус мышц после активного катания, доступны с раннего утра и до позднего вечера, бесплатно и без ограничений по времени.
7. Уборку (с некоторым уточнением)
8. Лыжехранилище (с некоторым уточнением)
К недостаткам:
1. Яндекс-колонку, так как шумоизоляции хватает на фильтрацию средних и высоких частот, а вот басы слышны очень сильно. Если ваши соседи меломаны - вы вынуждены будете слышать бульканье басов с 10 до 22. Отдохнуть в тишине вряд ли получится. Руководству стоит обратить на этот вопрос пристальное внимание, как вариант - проработать возможность ввода ограничения максимальной громкости для указанных устройств с привязкой ко времени, как это делают в отношении ТВ в других отелях сети.
2. Не каждый день включают интенсивную сушку в лыжехранилище ночью, как итог - мокрые перчатки на утро.
3. Уборка в номере или на 5+ или 4-. После того как обратили внимание на ресепшн на низкое качество выполненных работ, всё нормализовалось.
4. Если кровать двуспальная, а номер - повышенного уровня комфорта - привелегия, то стоит использовать не 2 полуторных матраса, а единый.
В целом, пожелание руководству - если вы планируете и далее предоставлять услуги по комфортному отдыху, то не стоит отходить от ранее реализованной концепции. Давать возможность устраивать дискотеки для соседей - никак не вяжется с понятием респектабельного и спокойного отдыха после покорения горных вершин.