Про выкачку денег и лапшу на уши, что НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО оформлять курьерскую доставку тут уже писали, повторять не буду. Оформила оповещение по смс (8 руб), в итоге ни одной смс не приходило о местоположении моего паспорта, пришлось все отслеживать самим на сайте. Денег не жалко, но на бумаге и по закону это называется мошенничеством.
Когда приезжаешь на место для получения паспорта, действительно приходится долго ждать. Но не из-за очереди и большого количества людей, а из-за того, что окошки тупо не работают. На сайте указано время для получения документов: будние с 12 до 14. Уже второй раз приезжаю забирать паспорт в указанное время и сижу минимум по часу, тк окошко с выдачей документов просто не работает. На все вопросы работники отвечают, что сотрудник этого окошка на обеде (?????). Зачем указывать время работы, если окно в зто время не работает? Второй раз одно и то же, и знакомые сталкивались с такой же ситуацией. Наглядный пример того, как за ваши же деньги о вас вытрут ноги и ничего не объяснят, не говоря уже об извинениях.