Юля К.
3
0
subscribers
1
subscription
13.7K
views
Проживали в отеле с 06.04.23 по 09.04.23, мало того, что номера маленькие, фактически не развернуться, душные, кондиционера нет, в солнечную погоду находиться в номере просто невыносимо, а окна не открываются!!! Дверь в туалет не закрывается! Шкафа в номере нет! Но самое неприятное - это полное отсутствие клиентоориентированностьюи персонала!
По выезду из отеля буквально через полчаса мы обнаружили, что забыли зарядное устройство в номере! Незамедлительно связались с ресепш отеля и сообщили о проблеме. Нам Обещали перезвонить, прождали весь день, но в итоге -тишина. Вечером мы самостоятельно связались с отелем снова, но нам сообщили, что служба уборки уже ушла, обратитесь завтра. На следующий день утром мы снова, повторно, обратились в отель с нашей проблемой, но уже другие девушки с ресепшн нам сообщили, что якобы никакой информации о забытой нами вещи им не передавали, а в номере уже живут другие постояльцы, которых они не могут беспокоить и что либо спрашивать! И следовательно, встает вопрос, как тогда производилась уборка номера?!? Более того, сейчас посмотреть наличие зарядного устройства в номере якобы невозможно! Помогать нам в нашей проблеме нам отказались! Таким образом, забытые вещи были фактически присвоены отелем! Обидно и неприятно! Испорчено все впечатление от пребывания в Культурной Столице! Никогда в этот отель больше не вернемся! И никому не советуем!!
Отдыхали в Сокрома Библиотека с 29 октября по 1 ноября и хочу сказать что мы чудесно провели время!
Расположение прекрасное! Самый центр, рядом Метро, вокзал, огромное множество кафе и ресторанов, все основные достопримечательности в пешей доступности, но при желании можно доехать несколько остановок и на наземном общественном транспорте! Номер не такой уж и маленький, как многие пишут. Нас было 2 взрослых и 3 детей, и мы прекрасно разместились, всем хватило места! И несмотря на то, что сами апартаменты довольно бюджетные, это ничуть не отражается на качестве! Номер очень уютный, чистый и нем есть все необходимое! Начиная от мыла и заканчивая даже сушилкой для обуви, что в дождливую питерскую погоду было очень кстати! В общем холле есть все необходимое: стиральная машина, кулер с водой, микроволновка, тостер, утюг, гладильная доска, сушилка и даже чай, кофе и стиральный порошок! Очень удобно- не надо ничего покупать на 1-2 раза. Очень порадовала возможность заказать завтрак! Его привозят с вечера в подписанных пакетах и кладут в общий холодильник. И хоть в Питере много интересных кафе и ресторанов, но порой это очень выручало, когда можно спокойно позавтракать дома и не терять времени). Завтрак вкусный и очень сытный!
Отдельное спасибо хочу сказать администратору Анне за внимательное отношение, отзывчивость, доброжелательность и заботу!! Она лично нас встретила, заселила, ответила на все вопросы, дала советы как провести время с пользой и переживала за наши завтраки больше чем мы сами!))
В общем,нам апартаменты очень понравились и мы обязательно вернёмся!