Timigor
December 2022 •
1
Высокая цена, низкое качество, срыв сроков. 16 июля данный производитель сам вышел на меня в соцсети, предложив помочь подобрать кровать. С виду их страница не вызвала у меня никаких подозрений, поэтому я ответила согласием и дала свой телефон, чтобы перейти в переписку через WhatsApp. Менеджер Анастасия писала много и настойчиво, напоминала о себе, если я долго не отвечала. Мы начали согласовывать дизайн кровати, мне помогли подобрать ткань, при этом оперативно снимали видео из шоурума под запрос и сразу же присылали. Пока мы с супругом думали и сравнивали с другими производителями, Анастасия настойчиво напоминала, что летняя скидка скоро сгорит, и нужно поскорее вносить предоплату. При этом в переписке (по запросу могу прислать) шла речь о сроках изготовления в 15 рабочих дней, хотя, возможно это относилось к другой модели, а не к конкретно моей, но это было неочевидно. На тот момент я еще не волновалась о сроках, ведь переезд планировался к концу сентября, а был только конец июля. 05.08.2022 мне выслали ссылку на оплату (предоплата 70%) и Договор, который мы в итоге так и не подписали. И начался штурм с вопросами «когда ждать оплату?» и сообщения из серии «у нас последние выходные действует скидка, вносите скорее предоплату до 20:00». Спойлер: после внесения предоплаты на ваши сообщения практически перестанут отвечать, а когда начнутся проблемы, вас и вовсе будут игнорировать и не брать трубку. Советую звонить с других номеров, а не с вашего, с которого был сделан заказ. Будьте готовы к ответам из разряда: «менеджер сейчас отошел и обязательно вам перезвонит по вашему вопросу», или «менеджер на складе, мы обязательно к вам вернемся», но вам так и не перезвонят. В лучшем случае ответят в мессенджере через пару дней. Какие моменты важно учесть по Договору: 1. Срок стоит 35 рабочих дней (вместо обещанных 15-ти). Оплата была внесена 06.08.2022, соответственно кровать должна была быть готова к 23.09.2022. По факту мне сообщили, что производство не успевает, и доставка будет 12.10.2022, это ещё плюс 13 рабочих дней. 2. в Договоре написано, что Заказчик обязан внести вторую часть оплаты до 100% перед отправкой ему изделия. Исполнитель не отправит вам ваше изделие, пока вы не перечислите ему полную стоимость, и теперь мне понятно почему. С таким количеством недостатков и косяков их бы все штрафовали и не оплачивали бы вторую часть. Таким образом они хотят себя обезопасить. 3. в Договоре указано, что Заказчик должен полностью укрыть все свое имущество от повреждений. То есть все квартиру обмотать пленкой или картоном, т.к., если при монтаже вам что-то поцарапают или сломают, Исполнитель не понесёт никакой ответственности. Мне повредили напольное покрытие (фото прикладываю) и ответили, что это моя вина. Если Вы заказываете доставку в другой город, как в моём случае из Санкт-Петербурга в Москву, будьте готовы к тому, что к вам на сборку приедут люди по объявлению с Авито. Исполнитель не знает данных мастеров и не несёт никакой ответственности за их действия. В процессе сборки выяснилось, что нам не доложили 2 металлических уголка для скрепления кровати, а также изножье кровати было с глубоким порезом. К слову, отдел контроля качества проверил кровать перед отправкой в Москву и почему-то не заметил данный изъян. Я сняла видео и отправила Исполнителю, и в ответ получила тишину. До семи вечера того дня меня игнорировали, я звонила много раз, трубку не брали. Сборщики, естественно, ушли, а я осталась с недоделанной бракованной кроватью и без понимания, исправит мне кто-то это или нет. Мне не прислали абсолютно никаких документов на данное изделие. Ни Договора, ни акта, ни товарной накладной, абсолютно ничего. Затем мне позвонил Алексей (он и менеджер, и логист, и т.д.). Сказал, что они все переделают и в самое ближайшее время, экспресс доставкой мне на следующей неделе доставят изножье и недостающие детали. Напомню, что доставка была 12.10.2022, в среду. Спустя еще неделю, 19.10.2022 мне сообщили, что изножье не готово, и как будет готово, сразу же приедет. Так вот, приехало оно 28.10.2022, спустя ещё 12 рабочих дней. Всё это время я естественно не могла переехать и не могла начать сдавать квартиру, которую должна была освободить. 28.10.2022 водитель привез изножье, а запчасти, как оказалось, мне снова не доложили. При этом накануне я писала Алексею, напоминала о них, и он сказал, что всё положили. Водитель мне честно рассказал, что с данным производителем он работает второй раз, и второй раз у них косяк. На предыдущем заказе Исполнитель отправил заказчику стол без подстолья, т.е. без ножек и потом пытался свалить вину на водителя, якобы это он их по дороге потерял. Водитель также приехал без инструментов, мне пришлось бегать по этажам и просить у соседей соответствующие инструменты, чтобы мне смогли установить изножье. Кровать по-прежнему нельзя было зафиксировать из-за недостающих уголков и невозможно было натянуть чехол. Чехол шьётся отдельно и надевается тоже отдельно. Это ещё впереди. На мои звонки в тот день снова никто не отвечал. В итоге логист Алексей мне написал, что он завтра же пришлет человека, кто сможет купить запчасти и доделать кровать. На мой вопрос, почему так долго шло изножье, ведь мне обещали за неделю всё исправить, я получила ответ, что производство у них в Краснодаре, потом они везут изделия в Петербург, а потом осуществляют доставку в другие города. Это все прибавляет 2-3 недели к сроку. 29.10.2022 по объявлению с Авито ко мне прибыл «Муж на час». Мужчина объявил стоимость своих работ в размере 5.000 рублей. Алексей сначала хотел отказаться, но моё терпение уже на тот момент было на пределе, и я хотела наконец-то закрыть этот вопрос и начать пользоваться своей кроватью. По телефону Алексей спросил меня, уверена ли я в данном мастере. То есть мне вызывают специалиста на дом, которого я вижу впервые, и ещё у меня же спрашивают, уверена ли я в нём или нет. На следующий день, 30.10.2022 «муж на час» приехал доделывать кровать. Чтобы надеть чехол, кровать нужно было полностью заново разобрать, натянуть чехол, а потом собрать. Мы делали это 2 часа вчетвером. Видео с описанием качества данного изделия приложу к отзыву. Дно ящика просто лежит на полу, при этом со всех сторон видны неравномерные щели. Когда кроватью начали пользоваться, выяснилось, что у неё не работает газлифт. Я написала об этом Исполнителю, на что мне ответили, что вес матраса не обсуждался, и это не вина Исполнителя, ведь я сама купила матрас 180*200. При этом я же заказывала кровать 180*200, что заранее уже подразумевает, что и матрас будет 180*200. Но, Исполнитель не несёт никакой ответственности, что у меня такой тяжелый матрас. Сначала мне предложили переделать газлифт и поделить стоимость работ, но позднее ответили, что матрас не их производства, поэтому они не могут гарантировать, что замена газлифта решит данную проблему, и возмещать мне ничего не будет. Итог: у меня кровать за 60.000 рублей с неработающим газлифтом, срок ожидания 3 месяца, истрёпанные нервы и желание отговорить каждого делать покупки у данного производителя. В качестве извинения мне прислали цветы и мармеладки фрутелла. Ну и сертификат на 5000 рублей, который я конечно же не буду использовать, т.к. больше никогда не буду ничего заказывать у данного производителя.
Office Face
February 2022 •
5
Отличные ребята! Качественно и профессионально выполняют свою работу. Всегда готовы идти навстречу и предлагать варианты. Мы сотрудничали с Офис фейс на протяжении полугода. Вся навигация и таблички для кабинетов и мест сотрудников были выполнены по спец. заказу. Качество нас радует! Большое спасибо! Будем продолжать сотрудничать.
Waffi Cafe
May 2021 •
5
Отличное место. Очень уютное и семейное. Огромный выбор Очень вкусных вафель, как сладких, так и «соленых» для нормального обеда. Есть веганские и безглютеновые варианты, что очень радует . Обязательно будем возвращаться ещё всей семьей :)