Pimpili
December 2024 •
1
Отличный пример бизнеса с крайне дружелюбной для гостя моделью и концепцией, который прошел этап запуска на «отлично», но, к сожалению, кадровый фактор губит со временем преимущества работающего заведения. Нейтральная атмосфера, приятная, позиционируется как не столько грузинский антураж, сколько домашняя уютная атмосфера с грузинской кухней. Являемся постояльцами с самого открытия, благо живём в этом же доме. Приятно, когда есть возможность спуститься перекусить и попить вкусного вина. Позитивно выделяющим преимуществом заведения является наличие огромной детской комнаты. Большое количество игрушек, телевизор с мультфильмами, нянечка в определенные часы (в основные часы работы заведения). У гостей с детьми есть возможность оставить ребенка в игровой зоне и насладиться минутами покоя с блюдами грузинской кухни и бокалом вина. К сожалению, на этом со временем плюсы закончились. Сервис со временем сильно упал в качестве. Все чаще место при входе в заведение, выделенное под хостес, пустует, то есть посадка гостей периодически сугубо на собственной инициативе и ответственности. Невнимательные официантки, которые не сразу заметят нового гостя, могут не принести меню. То же касается и запроса счета, «дозаказа» и т.д. (у официантов нет привычки контроля столов). Но про сервис и иные субъективные для клиента аспекты можно расписывать бесконечно, упомяну про «вишенку на торте»: Ребёнок одной из официанток в дни ее смен находится в гостевой детской зоне. Однажды столкнулись с вопиющей ситуацией, когда данный ребёнок находился в детской зоне весь день с крайне яркими симптомами ОРВИ. Многие родители, как слышали очередной «залп кашля» у ребенка в детской, забирали своих детей и были вынуждены завершать трапезу без основного преимущества заведения в ускоренном формате. Нашему ребенку после данного визита не удалось избежать заболевания, но мы, как ответственные родители, разумеется, не приходили сами и не приводили ребенка в детскую комнату до полного выздоровления. Очень странно, что гости соблюдают данную норму приличия и адекватного поведения в обществе, а для конкретного сотрудника данного заведения это считается излишним. Более того, присутствует огромное желание обратить внимание надзорных органов на данное заведение, так как данный ребёнок сотрудницы является также активным посетителем зоны для персонала (судя по всему и кухни), данные визиты осуществляются прямиком из общей гостевой зоны и детской. Замечания по ребенку сотрудникам передавались лично, но были получены разные ответы от разных сотрудников: непосредственно мама ребенка (официантка) собиралась принять меры, но совершенно ничего не изменила (только на 5 минут забрала из детской комнаты); по информации от других сотрудников, некоторые родители также доходили до устных жалоб по конкретному ребенку (так как он по отношению к другим детям также «не всегда приветливо» себя ведет), но эффекта это также не возымело. Концептуально заведение отличное, но с огромными нюансами по сервису (для нас это существенно) и с серьезными нарушениями из-за 1 единственного сотрудника заведения. Из-за данных минусов нам пришлось снизить частоту посещения данного заведения до «редких визитов», хотя ранее практически каждый день приходили посидеть. Так как сервис для нас не менее важен, чем кухня, а основным преимуществом не удается всегда воспользоваться, то оценка выставлена справедливо.
Etlon Coffee
October 2023 •
5
Ну вот и как не приходить снова в Этлон?) С самого открытия регулярно заглядываем с супругой в Этлон рядом с нашим домом: приятное сезонное меню, интересные авторские напитки. Девушка бариста всегда приветлива, всегда порекомендует напитки, поможет подобрать по вкусу и настроению. Человек действительно любит свое дело ) Тот случай, когда хорошая кофейная карта и крайне приветливая бариста - залог успеха точки в сети )
Emergency Room
July 2023 •
1
Отвратительное и хамское отношение на регистратуре. Огромные очереди днем в единственный кабинет. Этого хватило, чтобы принять решение - больше сюда ни ногой и уехать в частную клинику. Да, дорого, но ни я, ни моя жена не заслужили выслушивать хамство при обращении в государственное учреждение здравоохранения.
RS-Service
June 2022 •
1
Настоятельно рекомендую тем, кто ищет место для обслуживания (в том числе разового) авто, ознакомиться с данным отзывом и задуматься о выборе альтернативного места обслуживания/разового получения услуги по авто. Более того, очень странно, что у данного заведения так много удивительно положительных отзывов, а в 2019 году клиент столкнулся с подобным общением, цитирую часть отзыва: "А общение у ребят так вообще сказка, 90-е уже прошли, а у них нет." Ощущения от визита в данный сервис ровно аналогичны с цитатой ранее оставленного отзыва другим клиентом, к сути. Кратко: Неадекватный и неклиентоориентированный владелец, работающий у себя в сервисе мастером (в данной ситуации на заправке кондиционера), не обозначалась цена по телефону (не голословен, запись разговора осуществляется на моем телефоне при каждом звонке, запись сохранена), завышена цена услуги (видимо из-за повышенного спроса в жару), нанесен ущерб автомобилю (при попытке установить мастером/владельцем пластик в подкапотное пространство, было поцарапано правое крыло, благо нанесено керамическое покрытие, а царапина по пыли не была глубокой, после споласкивания машины на ближайшей мойке, царапина ушла от легкой "полировки" тряпочкой-микрофиброй). Неадекватность владельца заключается в его возможности накричать и обматерить клиента при уточнении описания услуги, что само-по себе нонсенс для сферы услуг. Сама услуга оказана не была, оценить её качество не представилось возможным, но благо автосервисов в городе в избытке, в этот же день, 28.06.22, кондиционер был заправлен по рыночной цене у конкурентов в этом же районе города - кондиционер холодит, а я доволен. Но в описанный сервис более ни ногой, знакомым и одноклубникам в г. Санкт-Петербург также переданы данные "рекомендации".
U-Colors
August 2021 •
1
Добрый день Отзыв будет подробным. В нем "будет заложено" и много боли, и много времени, потраченного на общение с менеджерами компании. Для тех, кому важно быстро ознакомиться с преимуществами и недостатками - выделил плюсы и минусы. Кому важна история и полноценный отзыв - прошу дочитать до конца. Плюсы: 1. Доступная цена. 2. Мне повезло с кузовными работами. Они были сделаны вполне неплохо, на твердую 4-ку. Были спасены сложные элементы. На доступной цене всё и заканчивается. Минусы: 1. Все сроки были упущены. Машину красили около месяца. Кормили обещаниями. Попал на отпуск менеджера, который меня "курировал", в результате никто не знал, что с машиной и когда будет готова. Когда удавалось узнать конкретику, естественно, менеджер ссылался на ожидание з/ч, хотя при этом всегда со своей стороны подчеркивал, что можем ускорить этот вопрос, привезти самостоятельно, съездить в другой город, и т.д. 2. Соответственно - не выстроен корректный процесс передачи машин между ответственными менеджерами на время отпуска, отгулов. Оставили свою машину одному, а её взял в работу другой - будьте уверены, все ваши договоренности улетучатся, забудутся и не будут исполнены. 3. Отвратительное качество покраски, далеко не самые лучшие материалы (Autolux лак, по краске информации нет). Но адекватные мастера даже с Autolux работают так, что спустя несколько лет нет такого эффекта, как у меня спустя год. 4. Сломали редкие молдинги обшивки дверей. Сломана дверная ручка на той же обшивке. В целом очень грязная работа. Протирал потолок после ручонок мастеров. Впечатление мягко говоря неприятное. Да и никому из знакомых не советовал заезжать в ucolours, отличная анти-реклама. А ведь покраска за этот требовалась очень много кому, повторюсь, машина видная, рядом с ней крутятся такие же видные и интересные машины. Обратился за кузовным ремонтом и покраской целиком audi s4b5 avant летом 2020 года (конец мая, начало июня). Сразу обратил внимание менеджера, что машина редкая, в любом случае будет на виду у фанатов марки, попросил отнестись наиболее лояльно в плане качества. Если потребуется доплата за хорошие материалы - попросил также со мной связаться, чтобы сделать перерасчет сметы. Связались? Нет. На приемке я получил отвратительное качество покраски, потекший лак, мусор под лаком ("да полирнется, вы не волнуйтесь"), отвратительные стыки на внутренней части кузовных элементов (двери, например). Зафаршмачили, как уже было сказано, дверную карту (молдинг + ручка) пассажирскую. Грязь в салоне (комбинированный, алькантара+кожа, выводить это было крайне трудно). К слову, это все было обозначено менеджеру. Поведение было крайне нелояльным, но в итоге после переговоров, было предложено подъехать повторно для устранения (уже представляю, как устраняли бы). Времени и нервов перед отпуском уже не было предоставлять машину, чтобы было посажено это всё на клей или было ещё что-то испорчено. В первые же недели, местами уже были сколы от песка/мелких камней с дорог, лак абсолютно не держался. Не было ни намека на адекватное лкп, защищающее кузов (ведь лкп не только эстетика, но и защита металла в первую очередь). А спустя год, когда весь передний бампер и капот у меня стали матовыми, мне потребовалась повторная покраска. Выяснилось, что база не была досушена, лак отваливался пластами (про лак я и так это знал, потому что он уже отходил со стыков кусками вместе с краской). Дублеры поворотников были посажены на стекольный клей (хотя я отдавал им дублеры новые, которые можно поставить болт-он, их не придется клеить или что-то с ними мудрить), после их работы если только вместе с краской крыльев срывать. И так со всеми молдингами. Хотя было обозначено, что все необходимые клипсы и кронштейны докупить не проблема, только свяжитесь - будем решать. Работу этих мастеров пришлось переделывать. Резюмируя. Если у вас крайне ограниченный бюджет, и вам нужно абы-как решить вопрос с покраской на время - это отличный вариант. Но если вы любите свой автомобиль и дорожите своими нервами - я настоятельно рекомендую обратиться к более компетентным мастерам/компаниям для решения вопросов по вашему автомобилю. P.s. Фотографии прикладываю. То, что нашел. Подобные дефекты были по всему автомобилю. За этот год было многое восстановлено и решено, уже очень хотелось забыть этот негативный опыт и больше не связываться с этой компанией, поэтому мало сохранилось фото с испорченным внешним видом авто при близком рассмотрении (издали, то, конечно выглядела достойно, любое "облитие" будет выглядеть издали хорошо). Данный отзыв является субъективным личным мнением, основанный на объективном опыте обращения в компанию. Публикуется с целью осведомления потенциальных клиентов U-colours о том, что данный опыт взаимодействия с компанией имел место быть и вполне может быть повторен с любым другим при схожих обстоятельствах. Уверен, он будет полезным для тех, кто ищет, где можно доступно (по бюджету) решить вопросы по лкп, но ещё будет полезнее для тех, кто ищет мастеров, которые могут привести в порядок любимую машину.
Alles
August 2021 •
5
Сервис, качество. Персонал внимательный и компетентный. Рядом есть сервис.