Drajv Klik
February 2023 •
1
13.12.2022 года оформил очередной полис КАСКО по автокредиту и через менеджера отправил в банк. Долго не получал СМС, попросил менеджера продублировать. 31.01.2023 г. пришла СМС, что Полис КАСКО принят, но с нарушением сроков. И что буду оштрафован согласно договора. Позвонил менеджеру, выяснилось, что у банка изменился электронный адрес, об изменении которого известить забыли. Написал претензию, отправил, через неделю пришел ответ, что претензия не принята, т.к. написана не по форме банка. Оформил претензию по форме банка, отправили. Сегодня пришла СМС, что претензия рассмотрена, результат смотрите в личном кабинете и указана ссылка на Андроид. У меня нет Андроида, у меня простой кнопочный телефон. Звоню на горячую линию, бот направляет, то одну цифру нажми, то другую. Но то, что мне нужно узнать - нет такой цифры.Нажимаю цифру 1, сообщают мне сумму денежных средств на счете, размер и дату очередного платежа. С оператором связи нет. Захожу в личный кабинет, никакой информации о результате рассмотрения претензии там нет! Есть ссылка "Связаться с нами". Но она перенаправляет на ту же самую страницу. По телефону связи НЕТ, в личном кабинете связи НЕТ! И как мне узнать результат рассмотрения претензии? НУ очень примитивный личный кабинет создали. Ни одна ссылка не работает. Информации минимум, только остаток основного долга и сумма очередного платежа.Отвратительная ситуация.
Tepleko
November 2022 •
1
Очень разочарована и обогревателями и магазином и продавцом. Ездили покупать в Великий Новгород за 200 км. Купили три с шунгитом в январе 2022 г. Один сразу оказался нерабочим. Поменяли- сказали партия была плохая. Два остальных перестали греть, когда включили их в октябре. Позвонили на горячую линию, сказали едьте-поменяют. Приехали, продавец сказал, что заменить нечем. Мы стали настаивать, продавец посмотрел в компьютере, оказалось, что есть. Привезли домой - не греют. Поехали в третий раз менять. Продавец признался, что прошлый раз 2 неисправных нам заменили из старой партии, неисправных обогревателей. Проверить очередные обогреватели он отказался, точнее сначала согласился, а потом выгнал нас из магазина. Сказал, что он не обязан с нами возиться. И что ему наплевать сколько раз мы приехали менять и сколько ещё раз приедем - ему всё равно, он в этом магазине на замене. Проверили дома - греют неравномерно, по краям горячие в середине чуть теплые. Сколько прослужат эти обогреватели, которые, как сказал продавец, из качественной партии- посмотрим, но думаю, что недолго. 4 раза были в этом магазине и все 4 раза в магазине было грязно и захламленно, похож на шарашкину контору. Никому не советую приобретать обогреватели ТеплЭко и тем более в магазине Великого Новгорода.