Ведущие специалисты работают по одному, очередей нет. Чтобы распечатать дубликат квитанции, нужен паспорт, так как это секретная информация, а то что квитанции не приходят или попадают в другие почтовые ящики секретность пропадает. Нет данных кто начальник , видимо тоже секретно. Режима работы специалистов отсутствует. Начальника на работе тоже нет. Видимо все работают удаленно.