Vysshaya liga
May 2024
1
Записала ребенка за месяц на пробное занятие по акробатике. Наступил долгожданный день, по дождю и пробкам мы мчались по городу. Подходим на ресепшен, и девушка говорит нам: а занятия по акробатике сегодня не будет, тренер в отпуске. Я конечно все понимаю, но мы записывались заранее, и почему не предупредили хотя бы об этом, зачем мы ехали вообще. На что ушла уточнять к менеджеру, и ответ не сложно угадать: с вами свяжутся. Ни здравствуйте, ни до свидания, ни извинений за сложившуюся ситуацию. Не ожидала такого сервиса, вот это клиентоориентированность. Люди наверное не понимают, что теряют клиентов, а ведь хотела из другого клуба перейти заниматься здесь.