Palki-skalki
November 2024 •
1
Сделали заказ в приложении. Сначала 40 минут не перезванивали. Затем везли 2 ч заказ. Сервис просто "на высоте". Если не готовы работать, то не открывайте филиалы.
HairFcker
May 2023 •
1
Записалась заранее на услугу "сложное окрашивание на длинные волосы", выбрала мастера по рекомендации знакомых, подгадала даты когда буду в городе. Результат: за сутки до записи звонит администратор для уточнения деталей записи и выясняется, что мастер ни в каких техниках не работает и только красит волосы "От корня". Мне грустно, и обидно от такого отношения к клиентам. Я потратила время, настроилась, заранее всё спланировала и меня за сутки ставят перед фактом, что ожидаемая услуга не будет предоставлена. Либо подумайте над более корректной работой сервиса для записи клиентов, либо настройте процесс, когда у новых клиентов администратор будет заранее уточнять детали, а не за день до записи.
Azeriflores
March 2022 •
1
Привезли абсолютно не те букеты, что заказывались на сайте. И плашка, что салон имеет право менять расцветку и расположение цветов в букете никак вас не спасает и не оправдывает! 1. На фото, для сравнения - ожидание/реальность. Поменяли сами виды цветов. Букет выглядит несуразно, безвкусно. Совершенно не так как на сайте 2. Подмена на сайте фотографий букетов, которые пользователь заказывал заранее. При оформлении был выбран букет "Робкая надежда", через три дня фото заменили абсолютно другим букетом. А выбирался специально максимально нежный весенний вариант. Я обратилась к менеджеру, решить эту проблему, меня заверили, что выполнят второй букет в нежных оттенках. В итоге приезжает совершенно неизмененный букет по цветовой гамме 3. При этом всем, со стороны салона полная тишина, не звонков с уведомлением, о том что будут другие цветы, не уточнений 4. Маленьким бонусом, - администратор, с которым проходило общение на счет второго пункта, оказался даже не в курсе даты доставки букета. Зачем вам сайт, господа, и собираемая там информация, если вы им не пользуетесь и людей не обучаете Одним словом "сервис". Никому не советую сюда обращаться. Если увидите этот комментарий в других источниках, знайте, я оставила след везде.