Magnit
June 2024 •
4
Мне понравилось обслуживание, персонал любезно помогает в случае возникновения вопросов. Магазин чистый и ухоженный, приятно находиться в месте, где заботятся об имидже и качественном подходе к клиентам. Витрины заполнены и товар расположен удобно.
UBP-Konsalting
June 2023 •
5
Есть опыт работы с разными компаниями на аутсорсинге, основной сложностью было - это долгие ответы на вопросы, сложности в оперативном получении нужных документов, бюрократические барьеры в получении нужного результата. Мои мучения закончились, когда я обратился в ЮБП-Консалтинг. Ребята настоящие спецы своего дела. У них настолько всё оперативно и быстро, что я неожидал, что так может быть. По сути, с момента начала работы с ними, у меня полностью ушла головная боль за ведение бухгалтерского учёта, необходимость контролировать остатки. Весь документооборот они ведут грамотно, оперативно консультируют и помогают, даже в непрофильных вопросах. Большое вам спасибо! Вы знаете своё дело и сильно помогаете в ускорении развития бизнеса!
CRM for business Megaplan
May 2023 •
5
Я занимаюсь поставками оригинальных комплектующих для импортного мясоперерабатывающего оборудования и имею собственное производство по обслуживанию, ремонту и изготовлению отечественных комплектующих и единиц оборудования. У меня стоял выбор между различными CRM системами. В одних я видел интересную реализацию по отделу продаж, построения воронки, а в других коммуникации между отделами и построения производственных процессов. И ни в одной не мог встретить возможность организации полного цикла, чтобы не пользоваться несколькими системами или использование походило бы без дополнительных ресурсов. К моему большому удивлению, такая система существует - это Мегаплан. Первое, что мне понравилось, насколько удобно составлять задачи, назначать ответственных, следить за процессом выполнения и получать обратную связь. Далее, для меня является идеальной та схема построения взаимодействия между отделами, которая имеет возможность не только гибко настраивать права и видимость людей, в зависимости от релевантности, но то, насколько просто она выполнена. На первый взгляд, особенно если у вас нет опыта с данными системами, это может показаться сложным, но стоило немного погрузиться и я понял, что используя мегаплан, я смогу двигаться к своей точке гораздо быстрее, чем пользуясь собственными "изобретениями в области оптимизации"))) Конечно построение задач, совместные коммуникации и возможность построения любых отчетов - это безусловно уже половина дела, но то, насколько гибко можно создавать процессы, которые могут охватить любой по величине цикл движения абсолютно любого вопроса - это просто феноменально. Лично у меня, это вызвало восхищение. Да, чтобы их построить, мне пришлось очень детально погрузиться в механизмы и понять логику построения процессов, но благодаря этому, я смог использовать не заготовленный шаблон, а выстроить систему движения от первого звонка, получением на производство заказа или отделом продаж, включая понимание и видение этого бухгалтерией и складской службы, до момента получения товара клиентом и возврата оригинальных накладных, чтобы полностью закрыть сделку. Самым главным является то, что не важно сколько процессов одновременно запущено, главное, что я могу видеть их все и понимать на каком этапе какой из них находится, сколько время и быстро реагировать, чтобы не было просадки и моя репутация не пострадала. Также, мне очень понравилась возможность для моего отдела продаж, чтобы всё взаимодействие проходило через одну систему. Я подключил интеграции через виртуальную АТС от мегафон, корпоративным клиентом которой я являюсь, затем сделал интеграцию рабочей гугл почты для каждого менеджера и подключил телеграмм для каждого номера. (ватсап пока не интегрировал, он дороговато получается, а телеграмм бесплатно подключается). Как итог, каждый мой менеджер по продажам, находясь в одном окне CRM системы, может совершить звонок, который будет зафиксирован, написать из карточки клиента письмо на электронную почту, которое придел с рабочего адреса электронной почты, написать в мессенджер телеграмм и что самое главное, что вся история взаимодействия сохраняется в карточке клиента и даже если менеджер поменялся или решил уйти, вся информация по клиенту сохраняется, он ничего не сможет удалить, а я могу в любой момент посмотреть все этапы его коммуникации с клиентом. В плане настроек, не могу сказать, что это очень просто, но если вы хотите оптимизировать и выстроить работу под себя, то это стоит сделать. Что касается технической поддержки и обучения, я был очень удивлен, что на любой вопрос у мегаплана уже есть видео и подробное описание, которое позволяет разобраться без особых проблем. У меня несколько раз возникали эксклюзивные вопросы, которые я думал потребуют много время для решения или ответа, но всё решалось очень быстро и контактный центр очень внимательный, вежливый и корректный. На некоторых этапах моего погружения, ввиду того насколько нестандартно я хотел выстроить свой процесс, я обратился за помощью и мне предложили курс обучения на администратора. Очень советую. Разные CRM системы или компании, которые осуществляют настройку, берут большие деньги за отладку процессов под вас, а тут я за два занятия по 3 часа (приходилось безотрывно проходить, но можно разбивать на 3 занятия по 2 часа) стал полноценным администратором этой системы и понял все её особенности. Хотел выразить отдельную и огромную благодарность Барканову Андрею, руководителю учебного центра и отдела внедрения, за его внимательный подход, желание помочь и обучение меня в соответствии с моими задачами и потребностями. Он всё детально рассказал, разложил по полкам, после чего для меня всё в работе мегаплана стало понятно. Вообще, весь подход команды по отношению ко мне вызывает уважение, потому что сейчас всё реже и реже встречаешь такой исключительный подход. Спасибо вам. Надеюсь мой отзыв поможет тем, кто ещё ищет для себя оптимальное решение. Мне оно пришло не сразу и я провел большое исследование, борясь с множеством предубеждений. При этом, я рад что остановился именно на мегаплане. Желаю всем успехов в оптимизациях и увеличении прибыли компаний!
Bronoskins
December 2022 •
5
Все супер!!!