Hofmann Servis
May 2024 •
1
Я являюсь постоянным клиентом, который обслуживался на данной станции 10 лет. Всегда была для постоянных клиентов скидка. Затем 2 или 3 года назад скидки отменили. Неприятно конечно, но ладно. Раньше сезонное хранение вместе с заменой шин стоило 7000 рублей. Затем в прошлом году подняли данную услугу до 8300 рублей. Сам шиномонтаж и сервис хороший. Нареканий к качеству обслуживания и мастерам у меня нет. Но в этом году подняли сумму на хранение до 10 000. и никто меня не предупредил, что оказывается в данную сумму теперь не входит шиномонтаж, и теперь он отдельно стоит ещё 4500 рублей. То есть всё вместе 14 500 рублей. Разница если честно очень весьма ощутимая 8300 рублей или 14500 рублей. А когда я стала спрашивать, по чему мне не сказали, что стоимость теперь за всё 14500 рублей, мне сказали: Ну мы же вам сказали, что хранение теперь стоит 10 000 рублей. А что шиномонтаж теперь надо оплачивать отдельно и дополнительно 4500 сказать забыли. Мне пришлось оставить шины, так как мне негде хранить, и я была не готова сразу их забрать. По этому, будьте аккуратнее.
Хочу шашлык
December 2023 •
1
Сегодня в 18:30 сделала заказ с доставкой на домой и оплатой наличными курьеру. Мне перезвонили из ресторана и сказали, что доставка будет через 2 часа. В 19:58 мне поступил звонок, который я не услышала. После чего я позвонила им сама в 20:14, девушка мне предложила провести оплату заказа онлайн, и что после оплаты они отправят заказ по адресу. Я сказала, что оплатить онлайн у меня нет возможности и попросила доставить заказ вовремя в срок. После чего она сказала что доставка осуществляется 2-2,5 часа, так как у них сейчас работает 1 курьер. Конечно я была в шоке от такой наглости, ведь когда они звонили они сказали, что доставят за 2 часа. В 20:29 мне опять позвонили с ресторана и сказали, что привезут заказ ещё через 1 час. На что я им сказала, что доставки 3 часа нет ни в одном ресторане города, и об этом они должны были предупредить сразу при оформлении заказа. Так как, если бы мне сказали об этом сразу, то я бы отказалась от заказа и сделала заказ в другом месте. Я такого неуважения к клиентам не встречала не разу. При том, что я была их постоянным клиентом. Я сказала ей, что меня это не должно волновать, что они должны хоть на такси но доставить мне мой заказ. После такого отношения к клиентам я точно никогда и ни кому его не порекомендую. Не понимаю, как так можно относится к людям.