Ярмарка
December 2024 •
1
Несколько раз звонил по квартирам, которые они публикуют и всегда было неактуально. Операторы контакт центра вообще ничего не знают и не понимают.
Sinara-Development
November 2024 •
1
Если бы мне сказали что на оформление покупки квартиры нужно минимум 2 месяца, а также абсолютно космические оплаты за каждый вдох и выдох на сделке, то я бы никогда не стал этим заниматься и жил бы в старой. На сайте застройщика указано огромное количество банков с которыми он сотрудничает, но по факту оказалось что ни с одним, если напрямую обращаться в банк то банк будет уверять что сотрудничает застройщиком и готов выдать ипотеку, но застройщик будет отказываться от этой сделки якобы он не хочет платить субсидии, хотя по факту их платит государство. То есть по сути на сайте застройщика указана исключительно лживая информация. Зато застройщик предлагает только никому неизвестные банки на абсолютно кабальных условиях, которые даже близко не имеют отношения к льготным ипотекам, а лишь носят их названия. За каждое обращение в банк и составление оценки нужно платить по 3.500 руб, которые не возвращаются. А самое забавное, что обращение на оценку не умеют составлять менеджеры банка, и застройщика. Если всё же повезёт дойти до сделки, то навязывают такое количество, якобы обязательных страховок, помимо страховки жизни и недвижимости, что сумма страховки получается 40.000 за год. Менеджеры застройщика занимаются полностью самоуправством игнорируя покупателя, сами от фонаря выставляют параметры ипотеки и кидают их в банки, абсолютно неконсультируясь с покупателем, всех этих сюрпризах узнаёшь уже от менеджеров банков. Для того чтобы сообщить о всём этом бардаке контакты руководителя от застройщика не предоставляются, жалобу написать невозможно, при обращении на электронную почту говорят что это не является официальным обращением и нужно заполнить от руки бумажный бланк. Напоминаю, что на дворе 2024 год и при этом просят от руки заполнять бумажный бланк и не дают контакты руководителя. Хотя по факту обязаны предоставлять их по первому требованию без каких-либо споров, это является хорошей практикой бизнеса и клиентского сервиса, о котором очевидно застройщик не слышал. Особенно было смешно, когда я позвонил в приёмную директора и там начался исключительно детский сад. Я офис-менеджер озвучил причину своего звонка не случившуюся проблему в нескольких словах, она в течение минуты это выслушала, а потом начала шипеть в телефон и говорить что связь пропадает, потом бросила трубку, а когда я пытался перезвонить телефон никто не брал, даже когда я сделал это через день отвечал только автоответчик. Огромное моё количество знакомых, кто успел взять первый вариант it ипотеки ключи получали в первый же день обращения к застройщику и начинали перевозку вещей в то время как менеджеры от банка и застройщика занимались подготовкой документов, то есть по факту в квартире можно было начать жить уже до заключения договора купли-продажи, что застройщик всячески поощрял. Тут же когда я озвучил подобный вариант начались сразу оправдания что застройщик не является благотворительной организацией и не будет идти навстречу покупателю, даже при внесении 50% суммы за квартиру. А также оформление всей сделки у моих знакомых с другими застройщиками занимало всего лишь пару-тройку дней без какого-либо участия покупателя. Сейчас я по факту каждый день на протяжении двух месяцев провожу по 4 часа на телефоне с сотрудниками банка и застройщика, попутно снимаем квартиру и живя на коробках. За всё время ежедневного общения по 4 часа со всеми этими людьми я ни разу не смог получить точного ответа в какой день мы выйдем на сделку, постоянно только мямлили и уходили от ответа. Никому не рекомендую связываться с синарой ввиду того что ей управляют старые деды, который ничего не знают о современных реалиях рынка и не обладают гибкостью бизнес-процессов, хотят лишь зарабатывать деньги и плевали на своё бизнес-репутацию и бренд компании.
China Eastern Airlines
February 2024 •
1
Неделю не берут трубку, не отвечают на почте и в соц сетях.