Letique Cosmetics
December 2021 •
1
Мне пришел не полный заказ, хотя в накладной был полный. На складе неправильно укомплектовали и даже ничего не сверяли, видимо. Из пункта выдачи сразу позвонила. Сказали отправить фото заказа в what’s app. И. .. уже третий день идет, а мои сообщения даже не прочитали. Сегодня пытаюсь дозвониться до их магазина. После ожидания очереди из 30 человек передо мной, когда моя позиция в очереди 1, звонок просто сбрасывается. Маловероятно, что я к ним вернусь за заказами когда-либо. Современный тренд - клиентоориентированность. У данного бренда с ней явная проблема. По косметике. Крем для лица с авокадо пахнет не очень хорошо. По текстуре и ощущениям он скорее увлажняющий, чем питательный. Очень водянистый при нанесении. На лето может и ничего, хотя есть и более недорогой крем и лучшего качества. Но на зиму я брала именно питательный крем, но не получила желаемого. Так можно и кожу испортить на морозе. Бренд явно поставил все на поток и плевать там хотели на наши проблемы.
CDEK
June 2021 •
1
Видимо отрицательным отзывам стоило верить! Оформила заявку на забор посылки от двери. В субботу. Ждала до 14:30, ни курьера, ни смс, ни звонка. Позвонила сама уточнить. Начали нести чушь про технический сбой и загруженность курьеров. Видимо просто не назначили курьера на маршрут и всё… Предложили оставить жалобу, но смысл, что они исправляют? Даже такие отзывы онлайн не имеют силы, всё равно люди будут пользоваться этой компанией, как и я, надеясь на лучшее. Вот компания и не работает над улучшением процессов. А зачем? Дополняю отзыв. Заявку перенесли на понедельник. Я опять весь день сижу дома и жду курьера. Звонила в компанию 5(!) раз, обещали, что курьер будет, ждите. В итоге в 17:00 сказали, что курьеры перегружены, сорян. И что заявки я, оказывается, переносила сама! Это не просто плохая компания, хуже уже некуда. Поменяла транспортную.