Михаил Данилов
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.9K
views
Позвонил в эту контору, спросил нужно ли записываться на расчет кухни, сказали нет приезжайте, свободный сотрудник посчитает работаем до 21-00.
Приезжаю в магазин на Медведково, сидят ЦЕЛЫХ ДВА сотрудника и оба заняты. Сидят что-то часами считают на кнопки нажимают. Спросил у сотрудника Максима кто-то может посчитать кухню? Он говорит никто кроме меня и то не факт что успею до 21-00. Я говорю ОК.
Жду 50 минут в итоге спрашиваю ну я так понимаю мы не успеем он не глядя на меня говорит Нет(видимо перерабатывать не хочется).
Я приехал из области потратил деньги на дорогу а самое главное время а сотрудникам плевать им нужно домой.
Так вот, хочу сказать глядя на таких сотрудников как Максим, я сделал вывод о компании что главное положить в карман деньги а какой товар получит клиент нам наплевать а Максиму не хочется перерабатывать. Честно говоря я сам остаюсь бывает после работы чтобы помочь клиенту, ведь мой клиент приносит мне деньги и новых клиентов - это и есть Высокий уровень сервиса.
А то что в ситуации с Максимом это не сервис а дно.
Рекомендую вашей конторе чтобы стать компанией САМОЕ ГЛАВНОЕ ввести запись на замеры и научить Максима и остальных сотрудников Клиентоориентированности.
Эта школа для нас как золотая находка. Ребенок всегда рад посещать, бежит впереди меня, я очень рад этому! Премного благодарен педагогам данной школы, всё-таки это их заслуга!
