Baden-Baden
July 2024 •
1
Отдыхали в этом году, в июле месяце. При выезде на ресепшне была оставлена претензия по поводу ненадлежащего оказания услуг по проживанию. В частности, проживали в третьем корпусе, при этом:в ванной комнате протекал туалет, присутствовала плесень, в номере отсутствовала возможность настройки канала с мультфильмами, протекала лейка. В указанном корпусе в текущее время ведётся ремонт, шум при этом не изолируется. Проживали с ребенком, бронировали в мае месяце, при заселении не дали возможности выбора номера на солнечную сторону. Претензия была принята 12.07.2024 ( о чем имеется отметка на втором экземпляре) при этом до настоящего времени ответ не предоставлен. При попытке дозвониться до головного офиса - телефоны менеджеры не предоставляют, по общему телефону в Еткуле, также со слов менеджеров была версия о том, что потеряли претензию, но потом нашли. Каждый раз "кормят завтраками", что завтра вам перезвонят, оставьте телефон. Разочарованы таким не клиентоориентированным подходом, кроме того, нарушением норм действующего законодательства. Цена при описанных недостатках номера не снижена.
Aquababy
March 2022 •
5
Посетили пробное занятие, остались довольны. Чистый бассейн, раздевалка. Есть все необходимое для детей. Само занятие, инвентарь, тренер порадовали, вода в бассейне тёплая. Есть с чем сравнивать. Приобрели абонемент, будем посещать.