На сайте отеля написано, заселение с 15:00, мы приехали раньше в 12 часов, так пришла Ласточка, спросили, есть ли возможность заселиться раньше, так как у меня от жары было очень плохое самочувствие из за давления, нам сказали, как будет готов номер, нам позвонят, просидели в холле отеля больше 3 часов, но и после 15:00 нас не заселили, муж несколько раз подходил на стойку, и говорил, что я себя плохо чувствую, ноль внимания, мед работника в отеле нет, никакой помощи мне не было предложено, ужасный сервис и обслуживание для отеля 4 звёзды, за номер в 11000 рублей, просто дно!!!!!