VeroNika
January 2024 •
2
Прошу обратить внимание руководства на работу администратора Анны Мордвинцевой. Ранее часто посещала салон, работа мастеров массажа всегда устраивала на 5/5. После коммуникации с администратором больше нет желания посещать данный салон. 1. В конце декабря во время диалога на ресепшене Анна отвлекалась и игнорировала: ответила на рабочий телефон, я дождалась и продолжила разговор, вошел другой клиент, администратор перебила меня, не дослушала и начала вести беседу с ней. 2. Далее я добилась внимания и попросила Анну записать меня к этому же мастеру. -На какую дату вас записать? -Какие остались свободные окна перед Новым годом? После этого вопроса администратор сделала вздох и закатила глаза. 3. После записи я попрощалась, в ответ тишина. 4. Перед Новым годом каждый клиент мог вытащить «лотерею» со скидкой на процедуру, администратор ни разу за 3 посещения в декабре не предложила этого сделать. Бумагу в вазочке я видела во время визитов, но об этой акции я узнала позже не от работников салона. Скидка не так важна, как сам факт. Судя по отзывам, это не первая ситуация.