Прекрасное место для быстрого разнообразного обеда!! Шашлык из куриного бедра берем всегда, и каждый раз вкусно! Плов, салаты - аналогично! Приятная атмосфера, дружелюбное обслуживание!
Остались только негативные эмоции от взаимодействия.
1. Некомпетентность менеджера в салоне на Ленсовета. Коммуникация с сотрудником не задалась с самого начала. Невнимательность менеджера настораживает, есть предчувствие, что дальнейший процесс будет с проблемами и косяками. Неправильно был оформлен договор - параметры заказа, сумма заказа, сроки доставки.
2. Завышенная из-за посредничества цена. Оформили заказ дешевле на 5 тысяч в другой фирме в день, когда были очередные ошибки от менеджера.
3. Долгая доставка. Нашли доставку через 2 дня, а не через 8.
4. Сложность оформления. Задержка с выставлением счета на 1 день. Были вынуждены тратить время на несколько перепроверок договора и счета, искать ошибки, печатать-подписывать-сканировать-отправлять. У конкурентов, для сравнения, получили конструктивную обратную связь, рассчет и сам счет на оплату за 25 минут.
Итого:
Современная конкуренция диктует необходимость оперативно и внимательно работать с клиентами. Надеемся, что руководство компании обратит внимание на недочеты и учтет их в будущем. Иначе так и придется терять заказы!
Удачи в совершенствовании вашего бизнеса.
Открылось уютное место. Приятные цены! Очень вкусно все, что попробовали: суп-пюре грибной, котлетки куриные с пюре, медовик - все, как дома, приготовленное мамой.
Приятное обслуживание, ненавязчивое. Будем заглядывать!
