Раньше было лучше. Недавно пытался взять ипотеку, и даже одобрили, но на этом все. Изменилась система обслуживания. Раньше за вами закрепляли менеджера и вы общались с ним лично, а сейчас все пришлось делать самостоятельно в электронной системе, загружать документы, даже составлять договор купли-продажи пришлось самому. Система постоянно вылетает, данные приходится вносить повторно и они не сохраняются. Я даже до совершения сделки не дошел с этой системой. Все вопросы решаются только звонками по телефону, трубку берут каждый раз разные люди, ничего толком не объяняют, а предоагают сразу заплатить. В итоге электронная регистрация 7900, проверка квартиры 12000, страховка, ещё какие-то взносы я так и не понял за что, даже перевод денег продавцу квартиры стоит 2000. В остальных банках это бесплатно. И ещё мне так никто внятно не объяснил под какой процент я беру ипотеку. По телефону называют разные сведения ничем не обоснованные. Пытался оформить две недели и в итоге ушел в другой банк, где всё оформил за три дня.