Dom byta
September 2020 •
1
Принесли часы Fossil на замену батареек. Часовщик мало того, что не смог герметично закрыть часы, погнул всю заднюю крышку, поцарапал металл. Так ещё из-за сильного давления на корпус часов, сломал стрелку. Она просто отвалилась !!! Тут же указали на это, на что этот "мастер" ответил, что он ни при делах и вообще не знает, почему сломались часы!Ублюдочный сервис, ублюдочное отношение! Просто убили дорогие, фирменные часы! Как этому человеку вообще что-то можно давать в руки??? При этом деньги за сломанные часы он не вернул!
Korston
August 2020 •
1
С 30.07.2020 г по 1.08.2020 г проживали в отели Korston г. Серпухов в апартаментах № 1202. При заселении попросили предоставить номер, где не будет слышно посторонний шум, т.к. в отзывах на отель были подобные жалобы. Девушка на ресепшен сказала, что сейчас проблем с этим нет, т.к. клуб, находящийся в одном здании с отелем, не работает. В итоге, в ночь с 30.07 на 31.07 отчетливо слышался шум музыки, но благо после 12 ночи он стих, и мы это благополучно стерпели. Но с 31.07.2020 на 1.08.2020 в номере на 12м этаже было невозможно спать! Доносился сильный звук музыки с басами! Около часа ночи позвонили на ресепшен. Девушка на другом конце провода удивленно сказала: «Ну это шум из ресторана на 15 этаже». Т.е. персонал прекрасно знает об этом! После чего сотрудница отеля пообещала разобраться с проблемой и перезвонить. В итоге, музыка была слышна всю ночь. Сотрудница так и не решила вопрос, и даже не потрудилась выйти на связь. А теперь представьте, какого так проводить ночь, когда накануне ты с 6 утра был на ногах, а на следующий день тебя ждет многочасовая поездка?? Сделали замер уровня шума в номере — 50 дБ!!! В наличии видео с замером шума, где отчетливо видно номер отеля Korston. При норме шума в отелях 4-5 звезды 30-35 дБ, согласно целому ряду строительных регламентов. Это КАК понимать? Даже в квартирных домах, допустимый уровень шума ночью не более 30 дБ, днем не более 55 дБ. На утро, при выезде из отеля, потребовали компенсацию за ненадлежащее исполнение обязательст. Сотрудницы на ресепшен сказали, что это была не их смена, они ничего не знают, и вообще можно было выехать из отеля! НОЧЬЮ. СЕРЬЕЗНО?? А где же был ваш персонал, к которому мы обратились по вопросу шума??? Мало того, что в ночь перед выселением из отеля мы не смогли спать, на следующий день вынуждены были на свой страх и риск продолжить свой путь за рулем с дикой головной болью, так еще и такое хамство в отели. За что заплатили деньги – вопрос! Персонал отеля прекрасно знают, что шум из ресторана на 15 этаже слышен, как минимум, сквозь 3 этажа вниз! И сотрудники, игнорируя просьбы подобрать номер, где нет лишнего шума, заселили меня на 12 этаж, а потом лживо округляли глаза, как так возможно, что шумно. Более того, ресторан на 15 этаже имеет режим работы до 12 ночи. Так на каком основании шум музыки продолжался всю ночь?? Руководство отеля письмо с жалобой и просьбой компенсировать этот «Чудесный отдых» игнорирует, на связь не выходит. Это нонсенс для отеля 4*!