Mysea Hotels Alara
October 2024 •
1
Во всех номерах что-то сломано/чего то нет, на ресепшене постоянные разборки туристов и персонала. У нас была гнилая дырявая лейка от душа, 5 раз в течение 2х дней просили заменить ее, вся суть в том, что любой сотрудник вам будет обещать сейчас же все исправить, но по факту никто ничего делать не будет, можете даже не надеяться. Администратор предложил сходить в магазин и купить лейку самостоятельно, а еще не портить себе настроение мы же отдыхать приехали. Отовсюду воняет канализацией, раковина, душ, столы у бассейна, везде эта вонь.За 2 недели в номере убирались 3 раза, уборка это размазать грязь по полу от центра в углы, застелить грязное постельное белье, поставить бумагу, гель для душа если закончился. Сантехнику не моют вообще никогда, даже после выезда, полотенца/белье не меняют, могут забрать грязное если скинуть его на пол, чистое вы будете просить на ресепшене по 5 раз ходить напоминать. Девушка за стойкой, которая работает только в ночь, просто спит часов с 7 вечера, подходишь к ней спросить где обещанные полотенца,отвечает с недовольным лицом, что сейчас нет, подойдите позже.С 11 по 26 октября весь отель забит людьми, очереди в столовую, голодные пенсионеры и лица маргинальной наружности бегут и толкаются,не хватает столов,тарелок и вилок. Еда не вкусная, на завтрак вообще почти ничего нет, на обед и ужин что то можно найти (курица,рис,овощи,зелень,оливки, из фруктов только яблоки, апельсины и иногда сливы, которые не успеть попробовать,набирают в пакеты и тащат с собой, это никто не контролирует) плюс толкаться и стоять в очереди за едой это кошмар.В столовой липкие столы, полы с остатками еды, салфетками, муравьями, которые доедают дохлую ящерицу и т.д. За две недели помыли пол в столовой 1 раз, грязь во всем отеле, кто-то выкинул стакан с пивом около бассейна, он там пролежал неделю. Везде были разговоры об отравлении, кому то даже скорую вызывали, мы не травились, так что не знаю что они ели и в каких количествах. Дискотека до 23.00, играет русская колхозная музыка типо "черные глаза" и далее по списку каждый день, уснуть пока все не закончится не получится, даже если окна выходят на другую сторону. Контингент в этом отеле соответствующий. До пляжа идти 5 минут,но пляж это маленький узкий загон с лежаками, которые нужно занимать в 7 утра, так как их в 10 раз меньше чем отдыхающих, даже учитывая то, что значительная часть просто бухает с утра у бассейна. Купаться на этом пляже нельзя, там паркуют водный транспорт, везде стоят таблички о запрете купания, сам прокат расположен правее, но там пляж пятизвездочного отеля и чтобы им не мешать, купаться запретили нам). Так что лежишь на одном пляже, купаться ходишь на соседний. Территории нет, бассейн с грязной водой и бар. Сходить погулять только на рынок (не актуальная одежда и сувениры), цены везде по отношению к рублю в 3-4 раза дороже российских, покупали сувениры и сладости домой в Алании, там намного дешевле (ездили на городском автобусе, ходит каждые 15 минут, выезжали утром). На пляже бар с кофейным автоматом(турецкий не вкусный кофе и сухое молоко, когда оно заканчивается в автомате, а происходит это постоянно, вместо молока просто бежит вода в кофе), еще есть химозные лимонады и картошка фри до обеда. Бургер на пляже попробовали один раз, котлета из неопределенного мяса, соя может быть, больше есть не стали. Сейфа в номере нет, по запросу (после оплаты на весь срок проживания 2$ в день) еще несколько раз просили его принести, тот же сотрудник у которого просили в итоге достал его при нас и принес сейф нам в номер, почему он не сделал это с первого раза загадка. Вай фай платный, не брали, говорят что ловит только в холле отеля, оформили нужную подходящую сим карту заранее в России. В общем если вы не планируете экскурсии, а просто хотите отдохнуть в отеле, то обходите его стороной, это не 4 звезды и даже не 2. Мы уезжали на несколько дней в Каппадокию, и далее еще было несколько экскурсий и много поездок, только поэтому общие впечатления об отдыхе хорошие, но отель отвратительный.
Yandex Dostavka
September 2024 •
1
Отзыв в целом на работу сервиса. Отправила робот-пылесос 25 агуста Яндекс доставкой через Авито из Красносельского р-на СПб в Петергоф (ехать 15 минут на машине), дошел за 1 день, покупатель отказался не по моей вине, пришло оповещение, что возврат едет к вам и придет до 7 сентября! В итоге сегодня 13е сентября, никакая поддержка не отвечает, все пишут "ждите, возврат едет к вам". Короче потеряли пылесос и никто ни за что не отвечает, видимо не отправили обратно, а просто выбросили, отследить нельзя. Сегодня уже 16 сентября, никто не признает утерю, говорят ждите, мы ищем вашу посылку. P.S. Авито наконец то спустя месяц признали мой товар утерянным Яндекс доставкой и по заявлению компенсировали стоимость. Из 120 доставок (преимущественно почтой и Боксберри), из которых было всего где то 3 раза Яндексом и уже потеряли, дурдом а не доставка, никогда в жизни больше не воспользуюсь и настоятельно буду НЕ рекомендовать.
Gorbilet
September 2024 •
3
Прогулка с живой музыкой 10 августа с наб.Макарова в 23.59, посадку задержали в связи с тем, что не успели убрать во время и подготовить теплоход для гостей. Когда посадка началась сначала приглашали и искали гостей вип зоны, остальные стояли мерзли, т.к. посадка не организована, в темноте через раз считываются штрихкоды, проверяющий сотрудник крайне не доброжелателен. При входе на теплоход пол липкий везде, на всех палубах, залитый алкоголем. Стоял запах алкоголя и не только(кому то было плохо, укачало), а так же диван на закрытой верхней палубе, на который хотели сесть был мокрый и вонючий, выбрали место на нижней палубе. Мест всем не хватало, за столик подсаживались посторонние нетрезвые люди. Аренда пледа 500р.Т.к. было очень холодно взяли кофе, просто ужасный, горькая полупрозрочная вода, в баре все в 5 раз дороже, ром с колой разбавлен не только колой, сразу болит голова, в общем и слишком большая наценка и пить ничего невозможно. Живая музыка это диджей, который ставил запись и немного в начале поиграл на саксофоне. Контингент на корабле в неадеквате, все синие. Ранее еще три раза преобретали билеты на морские прогулки, неорганизованность посадки присутствует всегда, сотрудники никогда не могут произвести посадку комфортно, без толкучки и недовольного лица. P.S. Ставлю три звезды сервису Горбилет за их обратную связь и искреннее желание разобраться в ситуации. Со мной связались и уладили проблему. К сожалению отрицательные отзывы действительно не публикуются на официальном сайте, что дает необъективную оценку мероприятий, но сервис в любом случае делает все возможное чтобы уладить проблему, за это спасибо.
Otdeleniye pochtovoy svyazi 198323
September 2024 •
5
Самое лучшее отделение почты в Красносельском р-не точно, есть с чем сравнить. Всегда работает как минимум 2 окна (для пригорода это редкость, например почта на Палитрука Пасечника вообще не справляется, живу в Ториках, но езжу на почту на Заречную). Плюс все сотрудники как правило очень приятные и доброжелательные.
Fitness House
May 2023 •
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Одна звезда это очень много. Брали с мужем один абонемент на двоих, замораживала этот абонемент зимой на 5 дней, т.к. при покупке узнавали о возможности заморозки, сказали, да зарегистрируйте договор в лк и заморозьте, так и сделала. Год еле отходили , впечатления о клубе отвратительные, очень жалею о том, что сразу не почитала реальные отзывы на всех площадках и не взяла пробное занятие. В бассейне плавать невозможно, свободны максимум 3 дорожки, остальные либо персональные тренировки, либо секции. В трех свободных по 6 человек. Дно бассейна желтое, все в налете и плесени, в саунах так же все забито людьми, заходишь заглядываешь куда приткнуться, пахнет плесенью. Не берите абонемент в сезон отпусков, когда народу мало, с осени по весну ходить не сможете просто, офигеете от очередей в гардероб, душ, очередь за феном, проблема найти свободный шкаф, + все оставляют вещи в шкафах на ночь, но администрация просит бронировать и оплачивать в таком случае (об этом кстати вообще случайно узнали, менеджеры ни о чем не рассказывают, догадывайтесь сами). В общем оплатить нужно тот же самый бесплатный шкаф с хлипким замком,но на него приклеят бумажку и от руки напишут, что забронирован и гарантии что не вскроют нет. Очереди на групповые занятия, толпой стояли за 15-20 минут до начала, занимались вплотную друг к другу, на зиму были отключены кондиционеры во всем клубе, при силовых групповых тренировках становилось плохо от духоты и вони в закрытом помещении, на силовые в итоге ходить не смогла, пока весной не включили кондиционер. Тренажеры стояли сломанные по несколько недель с табличкой не работает, эллептический тренажер скрипит и торчат разболтанные болты, готовые выпасть, никто за этим не следит. В гардеробе вечерами зимой нет места для пуховика, брали с собой и запихивали в шкафчик (вместимость людей не то, что больше чем крючков в гардеробе, а больше чем кислорода в клубе). За месяц примерно до окончания абонемента мужу стали звонить предлагать продлить (на его номер был оформлен и я вписана как второй человек,мне никто ни разу не звонил) он ответил, что мы не собираемся продлевать. В клубе заранее уточнил у менеджера до какого числа мы можем ходить по договору учитывая 5 дней заморозки, ответили, что до 20го, (менеджер не предупредила, что у второго человека в договоре не было никакой заморозки и ходить он почему то может до 15 числа, а договор один, я отдельный не подписывала, в личном кабинете тоже проверила, что стоит 20е число. Были в клубе 15го, никто так же не сказал что у меня последний день, хотя все высвечивается у менеджеров, но они там просто сидят, консультировать клиентов в их задачу не входит. В итоге я одна приехала 16го числа, не смогла войти по браслету, поздоровалась и попросила помощи, менеджер проигнорировала, я попыталась войти снова, опять громче попросила помощи, убедившись, менеджер не разговаривает по телефону даже, а просто сидит с полным равнодушием. Потом она соизволила встать и подойти, отчитала меня за то что я стою"ору", а не сама к ней подошла. Можно было кстати попросить подойти меня например, у меня в первый раз проблема со входом, я думала можно решить этот вопрос у турникета. Оказалось заморожен был абонемент только у мужа, а я должна была создать еще один личный кабинет на свой номер телефона и тоже заморозить, учитывая что договора у меня нет, я просто второй человек в договоре мужа, в котором прописано, что он один на двоих. Никакого сожаления и желания помочь от менеджера и присутствующего администратора не было, они вдвоем выставили меня дурой, типо вообще то абонемент у вас закончился вчера, а если вы чего то не знали надо было спросить, мы ни при чем, звоните в коммерческий отдел. На месте не помогут ни с одним вопросом, отсылают звонить. Утром проверила в лк заморозку на договор, позвонила с вопросом как так получается, у кого вообще была информация о том, что мне нужно было отдельно от общего договора регистрироваться? В ответ - у менеджеров эта информация. Прекрасно, у менеджеров она есть, а у ваших клиентов нет. Еще раз пыталась объяснить, что договор один и меня не предупреждали, на другом конце трубки собеседница тараторила свою правду перебивая и опять выставляя меня виноватой, я сказала, что не договорила, она повесила трубку. На этом история с ФХ окончена, решить какую либо проблему невозможно, клиент важен только когда покупает абонемент, а если он еще и от продления отказался, то вообще выталкивают из клуба и вешают трубки. Разбираться с этой шаражкиной конторой больше не буду, только нервы тратить, стандартов обслуживания, работы с клиентами клуба, телефонной поддержки и адекватного руководства просто нет. Менеджеры сидят исключительно для того, чтобы продать абонемент и вежливы только в первый день, далее ни здравствуйте не до свидания, только недовольные лица, которые становятся еще более недовольными, если клиенту нужна помощь.