LeoHotels
August 2023 •
1
Впечатлений от этого места много, но самые яркие: ужас и полное разочарование. И сейчас расскажу, почему. 1. Убитый номер. Да, интерьер соотвествует картинке. Вернее - когда-то соответствовал. Грязные стены с отпечатками чьей-то подошвы, которые, по-видимому, даже не пытаются оттереть. Шатающийся столик в пятнах, стулья под жутким наклоном и с трещинами через всю сидушку, будто принесены с помойки! Из плюсов: один стул мы сразу же попросили заменить, из закромов нам достали такой же новый. 2. Ржавая вода с ярким запахом железа и постоянный свист труб. Спать было невозможно. После первой бессонной ночи пошла за берушами, бесконечный свист со стороны ванной не заглушала даже закрытая дверь, а поход соседей в туалет и вовсе можно сравнить с целым оркестром. 3. Подушки… Самые дешёвые, с синтепоновым наполнением, которое уже давно перестало быть однородным и превратилось в несколько бесформенных комков. Лежать на такой неприятно, спать - невозможно. Так же после первой ночи обратилась к администратору, диалог выглядел следующим образом: - Здравствуйте, я хотела узнать насчёт подушек… - Я знаю… - перебила меня администратор. И она ответила с таким виноватым лицом. Это поразительно! У вас даже сотрудники осознают, что такие подушки - это ужас полный. В данной ситуации чуда не случилось, пришлось спать неделю на руке :) 4. Расположение. Хостел (да, именно хостел) располагается на 6 этаже, лифта в доме нет, зато на лестничной площадке тусуется 1000 и 1 гастарбайтер, то и дело смакуя сигаретку, пока ты тащишь чемодан весом в 20 кг. Днём ещё ничего, а вот по темноте я бы одна там ходить не стала. До ближайшего метро - 30 минут быстрым шагом, но это хотя бы известно и до заселения. 5. В наличии были два пустых бутылёчка из-под мыла (на кухне и в ванной), один рулон туалетной бумаги и один мусорный пакет непосредственно в ведре. Учитывайте это, если всё же решитесь на такое экстремальное проживание. 6. Ну и на десерт! Аккуратно завешанное окно на фотографиях не предвещает никакой беды, но стоит отодвинуть шторы и ты впадаешь в ступор. Вид на кирпичную стену - смотри прикрепленное фото! Высовываешься, оглядываешься влево, вправо - сплошная стена и ничего больше, блин! Ну если не считать вонь, идущую из-под низа, заваленного мусором. Очень жалею, что не сняла видеообзор на номер, старалась находиться там по-минимуму. Итак, вывод: переплатите 5-10 тысяч, снимете адекватные апартаменты, не портите своё пребывание в этом чудесном городе! Обращение к руководству: не позорьтесь! Закупите новые подушки, недорогую, но целую мебель, следите за своевременным пополнением расходников (вроде мыла и туалетной бумаги). За те условия, которые вы предлагаете гостям, нельзя брать денег! Вещи со свалки - это не эконом-класс.
DNS
August 2023 •
1
Столкнулась с вопиющим хамством со стороны сотрудника и считаю необходимым это афишировать. 13.08.23 вместе с мужем пришли за конкретной моделью кофеварки в ДНС по адресу ул. Кирова, 110. Разумеется, за день до покупки, а потом и перед самым выходом проверили наличие на сайте - в данном магазине она числилась. В торговом зале, как часто это бывает, её не оказалось поэтому подошли к сотруднику и показали страничку с нужной кофеваркой на телефоне, на что получили молниеносный ответ - «её нет, продали, давайте рассмотрим аналог!». К слову, сотрудника возле нас было два - промоутер Максим (который, собственно, и убеждал нас, что данной модели кофеварки в наличии нет) и консультант Юлия. Мы уточнили, что товар числится в наличии и показали информацию с сайта. Консультант Юлия поспешила проверить наличие на рабочем смартфоне, а в это время Максим указывал пальцем на стеллаж с кофеварками и продолжал убеждать нас, что именно эту модель продали, «вот здесь она стояла, её точно нет! Давайте рассмотрим другую, она ТАКАЯ ЖЕ, но ЛУЧШЕ!» Я не против. Сотрудники лучше знакомы с ассортиментом и (по идее) с характеристиками товаров, а проконсультировать и дать совет, что лучше, - их работа. Поэтому мы терпеливо выслушали выступление промоутера Максима, который убеждал нас, что пластиковый корпус и механические кнопки гораздо лучше, чем металлический корпус и сенсорная панель искомой нами кофеварки. А разница мощности в 100Вт и вовсе повлияет на вкус приготовленного напитка! Здесь пусть выводы каждый делает сам, но бессовестная попытка развести на покупку "застоявшегося" второсортного товара на лицо. Реакции мы не подали, но попросили всё же вынести нам кофеварку, за которой мы изначально приехали, ведь консультант Юлия подтвердила, что она есть в наличии, просто не представлена в зале. Промоутер Максим не смотря на это стоял на своём и вставлял едкие комментарии по типу: «зачем покупать ту, если эта лучше?» Я сказала, цитата: «Эта «лучше», но 1100 комментариев на сайте написано на ту кофеварку» и всёёё, тут-то начался такой концерт)) Промоутер Максим просто взорвался) В очень наглой и показушной форме, видимо, на радость остальным сотрудникам, он пошёл в зал с воплями «чем вообще люди думают, как можно выбирать товар по отзывам! Я не понимаю, кааак!» Напомню, реакции мы с мужем никакой не даём, но уже находимся в небольшом шоке от происходящего) В это время консультант Юлия по нашей просьбе ушла на склад за кофеваркой, я осталась её дожидаться. Мой муж решил обратиться к Максиму по своему вопросу, нужно было что-то из компьютерной периферии, на что промоутер заявил, что с нами уже работает Юлия и по всем вопросам следует обращаться к ней и пошёл неспешно бродить по пустому магазину туда-сюда. Замечу, что на часах было около 15:50, воскресение, мы были единственными (или практически единственными, ведь других я не видела) покупателями на весь магазин, а в центре стояла группка из примерно 4-5 сотрудников, разговаривая о своём, в т.ч. и промоутер Максим, который фактически отказал в обслуживании. Муж мой обратился к другой сотруднице, она, к счастью, от него «отмахиваться» не стала и на вопрос ответила. Достаточно быстро Юлия вынесла кофеварку и мы с ней пошли к ближайшему столику, проверять комплектацию. В процессе осмотра товара промоутер Максим вновь решил поучаствовать и с возгласами «дайте мне посмотреть на этот шедевр» направился к нашему столику. Я сказала, что визуально она сильно лучше, чем тот аналог, на что Максим начал закрывать ладошками глаза, почти что кричать, что он «ослеп от такой красоты» и снова убежал в никуда. В 15:48 мы уже стояли на кассе, в общей сумме мы провели в магазине около 10 минут (15:50-16:00), и всё это время промоутер Максим активно и намерено громко возмущался тем, что мы якобы «выбираем товар по отзывам». Нет, не пытался переубедить, не вёл диалог, да и возмущался не нам в глаза, а собрав вокруг себя хихикающих девочек-сотрудниц :) Когда мы стояли на кассе, буквально в паре метров от этой компании, промоутер Максим демонстративно начал показывать, с каким лицом я стояла, что и как я говорила, да и вообще заявил, что у него (цитата) "БОМБАНУЛО". Напомню, что никакой негативной реакции за всё это время я не проявила, меня интересовал определенный товар и это всё, что меня заботило до той минуты. В общем, там началось целое стендап-шоу от промоутера Максима. Очень круто, если помимо видеофиксации в вашем магазине есть ещё и аудио-. Послушайте сами, убедитесь в достоверности моего отзыва, а может быть и мне вышлите, не зря ведь человек старался! Случай вопиющий, в тот момент я уже поняла для себя, что отзыву быть, поэтому решила уточнить у промоутера его имя (тогда я его ещё не знала), на что получила ответ: «Андрей. Андрей (забыла отчество) Разин.» Прозвучало это настолько по-хамски и неубедительно, что я подошла чуть ближе и прочитала на бейджике «ПРОМОУТЕР МАКСИМ». Руководство, как вам такое? :) Информирую вас о том, что при отсутствии соотвествующих мер и обратной связи на данный отзыв, будет направлена жалоба по данной ситуации в Роспотребнадзор. Что касается консультанта Юлии - прекрасный сотрудник, спасибо ей за обслуживание. Было видно, что ей неловко за коллегу.