Smartavia
July 2024 •
1
Компания с которой столкнулся в первый раз! И сразу первый негативный отзыв. Перелет по возвращению из СПБ в Челябинск (командировка)! На цены не ориентировался, а только на время! Цена на самом деле дороже чем у УА, Победы! Сотрудник Копачев Кирилл Владимирович, при оформлении дополнительной ручной клади озвучил цену «три сто пятьдесят»(без тысячи), естественно мы переспросили «триста пятьдесят», он ответил да. Терминал держал так чтобы мы не увидели сумму, в итоге после выдачи чека на сумму 3150,00 у нас бурное удивление, тк доп кладь не стоит перевозки (картина стритпайнт). Попросили вернуть деньги, откровенно начали издеваться и хамить, мол отдайте нам картину, отдайте чеки, напишите заявления, а мы вам ничего не дадим-ни чека о возврате ни другого подтверждающего документа. Прибежала Бригадир Яна устроила скандал, вызвали 3-х !!!!! сотрудников полиции, я естественно в шоке, все объяснил в итоге составлено заявление о введении в заблуждение и отказ возврата денежных средств, Пулково,(N3056)! Будем жаловаться в том числе и в минтранс! Не летайте этой компанией, во первых билет дороже в 2,1 раза чем у победы в СПБ, плюс доплачивали при перелете, т.к. семьей специально рассаживают и мы покупали места заранее за 449 руб за каждое. Ручная кладь меньше чем у победы на 100 мм, я знал об этом и взяли мелкую сумку, но Кирилл дважды!!!! Дважды заставил засунуть ее в калибр видно не поверил глазам, т.к. сумка похожа на стандартную (и это еще до скандала!!!) После ссылаясь на возможную ошибку с билетами (хотя мы там долго были одни) пытались подсунуть места с посадкой в разных частях самолета, хотя мы их оплачивали на сайте! От последнего я воообще в шоке!!!! Это что такое вообще? Месть Кирилла и Яны? Естественно мы их послали и билеты не отдали! Позвали дежурного, но тоже и такая же. Больше табу PS: Дополнение к отзыву. На фото Написали стандартную отписку😂 Не вникая в суть!!! Тут вам ни «ой простите за некорректное поведение сотрудника», и о том что сотрудник неправильно называет суммы- тем самым вводя в заблуждение! Ни слова о том, что сотрудники неправомерно вызвали полицию (мы чуть не опоздали на рейс). Ни слова о том, что мы физически не получили подтверждение об отмене операции, а напор на то что мы ОТКАЗались писать заявление, и оно было написано… только сотрудники пытались забрать картину и отказывались давать хоть какое-то подтверждение отмены операции. Отписка нравоучение о том, что мы должны!!! Читать правила перевозки багажа. А я писал о том, что ознакомлен с правилами, и СПЕЦИАЛЬНО ВЗЯЛ СУМКУ НЕОБХОДИМОГО РАЗМЕРА. Весь багаж прошел калибровку!!!! И к этому нет вопросов! Нравоучение о том, что это лоукост, и что это такое! Твое решето, Я и моя семья знает, что такое лоукост! И постоянно этим пользуемся! Как и большинство… но надо конечно об этом упомянуть, конечно же😁 а вдруг? В общем итог! Абсолютно не настроенная на клиентов компания, с высокомерными сотрудниками! Компания любящая учить клиентов а не ознакамливать с правилами! Принципиально настроенная не на информирование а на выяснение отношений! Тк в противном случае, на сайте висел транспарант с красными крупными буковками! Компания считающая своих клиентов тупыми, нищими и престуниками😂😂😂 ! Они преподносят свои минусы как плюсы, очень привержены аргументы проворачивать с позиции «вам холопам с барского плеча». Поэтому рекомендую: 1. Рассматривать компанию в крайних! Крайних случаях, если нет доступного транспорта , в том числе и наземного! 2. Ценники в итоге ниже чем у многих, ТОЛЬКО в случае если вы летите один, или с неприятными коллегами! 3. Компания подарит вам непередаваемые ощущения, если вы питаетесь негативными эмоциями людей! Для энергетических вампиров для квеста альтернативы нет! Спокойным людям рекомендую обходить за милю! 3.оценка на Яндексе ближе правдивая, по негативу! Кто вы эти люди, которые довольны услугами! И вообще кто пишет положительный комментарий авиакомпаниям? Кайнд? Чилдрен? Но точно не реальные клиенты! 4. Обратите внимание на тот факт, что после моего отзыва, написали кучу положительных! Знатоки с хорошим уровнем неплохо заработали! Это явное свидетельство верности моих слов! Только ТСССССС🧏‍♂️мы же все глупые и необразованные! 5. Про то как нам пытались подменить билеты ( наше личное подозрение, может уже паранойя, супруга вцепилась в первые билеты цепко), вообще тишина! Я видел другие места на новых. Не видел правда имена! Но почему-то есть уверенность в мести Кирилла и Яны! Так они настойчиво просили отдать на проверку билеты снова, уже после возврата с отела полиции!