divan.ru
December 2024 •
1
Когда думал, что может быть хуже, но потом встретил divan.ru Очень понравилась консоль. Заказывала через сайт. Несмотря на хладнокровную неприветливость оператор, платную доставку и платный подъем на 2й этаже (в 2024 это настолько смешно, что уже не смешно), все равно решилась на доставку. Даже не отпугнула ближайшая дата доставки через 3 недели (у меня заказ с Ляредул пришёл быстрее и бесплатно) и выбора в датах не было, либо 29 ноября, либо пара дат в декабре и все. В назначенный день привезли заказ. Состоял он из 3х позиций и упаковка это конечно отдельное дно. Как будто из обрезков картона упаковку собирали. Начав собирать, мы не проверили комплектность фурнитуры, а зря. Продвигать по инструкции по сборке все дальше начали замечать, что то изображения не совпадают с реальными деталями, то дырок или нет или они в других местах, потом вообще оказалось, что не вся фурнитура. В итоге в первый день мы не смогли собрать потому что не нашли отверстия в столешнице, а на второй потому что не оказалось штоков. О качестве самой консоли не карточке товара нк все сказано. Написано, что столешница из массива, но не написано, что ящик из самого плохого лдсп. О том, что ничего не сошлось по окончании сборки я молчу (фото можете увидеть) и, к слову, мебели я собрала множество и икея и хофф, и нигде такого не было и проблем я не испытывала. Сервис и работа с клиентами - это отдельное дно. Отвечают в мессенджерах кое как, а потом вообще перестали отвечать. Конечно вернуть этот 'кусок' мы не можем, потому что уже частично собрали. Какие варианты предложили? Онлайн консультанта? Но что он сделает? Найдёт дырки или штоки, которых нет? Выезд мастера, но (цитирую) если мастер соберёт без проблем консоль, то я должна буду оплатить этот выезд. Может быть нужно составлять инструкцию и комплектовать заказ так, чтобы мне не нужно были консультации и выезд мастера? Указано время сборки 40, по факту второй день, а консоль так и стоит несобранная. Как по итогу служба качества отработала? Никак, просто перестали отвечать на сообщения. Что мне нужно сейчас? Ничего, я съезжу в леруа и докуплю недостающие детали. Просто хочется предупредить людей, чтобы нк покупали тут мебель со сборкой, потому что в случае проблемы никто не поможет. Может диваны и хорошие, но я этого уже не узнаю, потому что с таким уровнем сервиса не хочется больше встречаться никогда. П.с. через несколько дней приехал мастер и осмотрев сие чудо подтвердил недокомплект, отвратительную упаковку и отсутствие отверстий. Отверстия должны быть и я не должна прилагать титанические усилия для вкурчивания саморезов в массив. Что и подтвердил мастер. Я задавала вопрос оператору о ТУ, где указано, что отверстий быть не должно, ответа так и не дождалась. Как и никаких извинений со стороны компании, видимо эта ситуация норма и такой сервис норма. Если вы опять собираетесь разводить полемику о том, что о том, что отверстий может и не быть, потрудитесь подтвердить свои слова документами, потому что заявлять голословно можно все, что угодно и удобно вам. О том, что вы не позвоните и не признаете свою вину я не сомневалась, такая ваша корпоративная этика. Надеюсь никогда с вами больше не столкнутся.
Mylovar
September 2024 •
4
В данном банном заведениии бывает довольно часто и пару раз даже дни рождения отмечали. Мыловар был у нас в приоритете перед другими банями за счёт всегда доступного бассейна на улице и бочки для женского отделения. Но возможно нам стоит пересмотреть свою оценку и присмотреться к другим баням. Но поставлю 4 как дань памяти прошлым заслугам. По порядку все: Плюсы: 1. Еда. Всегда вкусная и свежая, напиток Здоровье крайне любим нами. Несут иногда долго, но это мы простим. 2. Парилка и бассейны. Парилка большая и комфортная, температура хорошая. Бассейн холодный на улице прекрасен после парения, а в бочке можно сидеть часами. 3. Коллективные парения. Всегда на высшем уровне. Парильшицы все объясняют, парят отлично. 4. Индивидуально парение и уход. Я ходила как к парильщицам, так и мужчине-парильщику, все очень понравилось, все на высоте, хожу каждый раз на какую-нибудь процедуру. 5. Персонал. Этим плюсы закончатся и начнутся минусы. Есть персонал хороший и даже отличный. Ещё весной все было прекрасно, все были доброжелательны и улыбчивы. Особенно хочется отметить администратору Алену. Очень приятная и милая девушка. Всегда спрашивает как дела, желает лекого пара, это очень располагает и создаёт ощущение уюта и тепла. Минусы: 1. Персонал. В этот раз очень сильно разочаровало. Начиная с ресепшена, заканчивая официантками. Первое, что видишь заходя (может это только к нам такое отношение конечно) это недовольные лица девушек на ресепшн. Мы общались с Софьей, разрешали некоторые спорные вопросы, и её ответы были насыщены таким недовольством и дерзостью, что хотелось просто уйти. Никакой даже тени улыбки не было. Далее у нас была официнтка-стажер (имени, к сожалению, не помню, но к ней нет вопросов, она была дружелюбна и свою работу выполняла хорошо) и Светлана. Вот Светлана - это, честно, какой то швах. Так же ни улыбки , ни доброжелательного отношения даже далеко не было. В ответ на некоторые вопросы вообще было просто молчание и закатывание глаз ( от этого мы вообще в шоке были), никакого пожелание лёгкого пара , предложений по еде или внимания нам также не поступало. Ну и далее мы старались к ней не обращаться, потому что лишний раз нарываться на такое отношение и портить себе отдых не хотелось. Но в общем и целом ситуацию исправила Алёна, которая подходила к нам и проявляла внимание. 2. Кабинки. Ну тут спорно, но неприятно. Буквально весной, если компания была 5 человек, то у 5го человека была своя кабинка. А сейчас этот человек должен делить кабинку с кем то. Это не очень комфортно, особенно сейчас, когда есть верхняя одежда. Получается, что эти 2 человека не получают полный спектр услуг и испытывают дискомфорт при размещении своих вещей, но платит ту же стоимость. Итог. В следующий раз пойдём в другие бани, потому что не очень уютно при таком персонале за свои же деньги
Uk Komfortny Dom, ofis
July 2024 •
1
Когда думала, что обычное жэу долго выполняет заявки, в моей жизни появилась Брусника, которая показала мне, что жизнь не мед, даже если плата за обслуживание составляет 10к в месяц. В чате в приложении никто не отвечает месяцами, сами заявки не выполняются под надуманными предлогами. Насколько велико раздражение от общения с ук, настолько же велико и разочарование. Жаль, что ук тут не смеить и придётся дальше жить и платить по 10к в месяц за то, что картину в подъезде не могут повесить с мая.
СенаСтог
May 2024 •
5
Наконец то на Чуйском тракте открыли хороший ресторан. Интерьер и оформление оформлено классно, очень уютно и аутентично. Еда очень вкусная. Пробовали Бургер с брискетом, борщ и свиные ребра- просто супер, очень вкусно! А Алтайский лимонад просто незабываем! Молодой человек нам по меню подсказывал и был очень дружелюбен! Ещё вернёмся!
Avito X exmail
January 2024 •
1
До вчерашнего дня не было вопросов, специалисты приятные и быстрые. Но придя 2го января, оказалось, что пункт выдачи не работает, объявления никакого нет о режиме работы в праздники, бот в приложении не выводит вообще на такой вопрос. Позвонить и разговаривать с оператором у меня нет возможности. Как я должна была узнать о режиме работы пункта? Сама догадаться? Понятно, что компании и её сотрудникам в праздники наплевать на клиентов. Намекаете, что нужно меньше пользоваться вашим сервисом? Ну намёк понят
Horn
December 2023 •
5
Алёна чудесный и очень эмпатичный мастер! Хожу на пирсинг только к ней уже много лет. Студия очень стильная и комфортная❤️
Десертация
November 2023 •
3
Завтракали в данном заведения с подругами. Интерьер красивый, все сделано со вкусом, очень красивые обои и удобные стулья. Официантка, к сожалению, была не очень довольная, немного невнимательная и не особо дружелюбная. Изначально я хотела заказать норвежский завтрак, который состоит из 6 ингредиентов и стоит 600 рублей. Уже после заказа официантка вернулась и сообщила, что в составе этого завтрака не будет гуакамоле и киноа. На мой вопрос отразится ли это на стоимости, ответ был отрицательный. То есть за 4 из 6 ингредиентов я все равно заплачу 600 рублей? Отсутствовать будут авокадо и достаточно дорогая крупа. Перезаказала на завтрак с ростбифом. Ростбиф был очень вкусный, и в целом все выглядело красиво и вкусно. Ситуация с подругой также была странная. Она заказала английский завтрак, в состав которого входит фасоль- это классика данного завтрака. Но за разговорами она не заметила сразу, что фасоли не было. На что официантка сказала, что опять же вместо фасоли у них в данном завтраке соус. Который на вкус, кстати, как кетчунез. Во время заказа она не предупредила, что состав завтрака будет другим. Получается, что каждый завтрак может оказаться не тем, что заявлено в меню. Нужно все перепроверять. Осадочек остался, было не очень приятно, да и отношение персонала какое то принебрежительное к данной ситуации, как будто это норма.
Kassir.ru
October 2023 •
1
Производить возврат в 2023 году через письменное заявление это конечно нонсенс. Уже давно у всех возврат - это нажать пару кнопок, а у вас же это распечатай несколько листов, сиди их ручкой заполняй, потом фотографируй. Вы может ещё перестанете билеты онлайн продавать если возврат через рукописное заявление делается? Очень отстало и очень раздражает. В следующий раз 100 раз подумаю, прежде, чем через ваш агрегатор билеты покупать. Прошлый век, отсутствие технологий и обратной связи.
Вьетнам кафе
October 2023 •
5
Часто ходим в это кафе. Приятный и уютный интерьер, дружелюбный персонал и самое главное - очень вкусные блюда! За приемлемую стоимость большое количество морепродуктов в каждом блюде. Нравится быстрая подача и яркий вкус- это то почему мы возвращаемся сюда почти каждые выходные
Pobeg iz goroda
September 2023 •
2
Моё мнение основано лишь на моих субьективных наблюдения и моем личном отношении к миру и данным ситуациям. Ездили компанией. Очень ждали этой поездки, потому что изучив инстаграм, были вдохновлены этой стильной концепцией, что редкость для нашей области. Далее по полочкам разложу свое мнение. 1. Расположение. Очень понравилось, близко к городу, но тем не менее тихо, птички поют и воздух прекрасный. 2. Территория. Просторная и ухоженная. Насыпаны дорожки, установлены столбики с подсветкой. Не хватает указателей с названиями домиков (еиже пунктом будет объяснение почему), так как территория большая и домики разбросаны. Есть и баня и бассейн и детская площадка и красивые качели. Все домики находятся в уединении друг от друга. 3. Домик. У нас был Толрок. Сам домик очень красивый и в скандинавском стиле, внутри есть почти все необходимое, включая и обогреватель и вентилятор. Также дают несколько пакетиков чая, овсянки на утром и различных мелочей, что весьма приянто. Ночью красивая и уютная подсветка.Всё для барбекю рядом с домиком, есть на улице так же и столик. Не понравился пол, он необработанный, ходить по нему неприятно и все время кажется, что будут занозы (их не было). МАТРАС! По неизвестной причине, матрас у нас в домике был очень старый и крайне неудобный, из-за чего первую ночь мы почти не спали. Пружины, вписыаюшиеся в спину, вкупе с ямами, создали незабываемое впечатление. Теперь во всех следующих отелях и базах первым делом побегу проверять матрас. Матрас нам заменили, но не все так гладко. Подушки было наполнены наполовину комками. 4. Персонал. Если ситуация с матрасом была лично моим субьективным триггером, то со всем описанным ниже, согласна была вся наша компания. Мы приехали в 21:20, администратора уже не было и нам встречал охранник (нас предупредили заранее). Охранник махнуы рукой и на словах объяснив где наш домик, ушёл восвояси, оставив нас искать самим во тьме наше жилище. Конечно, мы заселились не в тот дом, уже разобрали часть вещей, и только когда муж вернулся в автомобиль за оставшимися вещами, был оповещен охранником, что это не наш дом. А расстояние от домиков до ресепа не ближний свет и после рабочего дня бродить в темноте с вещами в поисках домика было крайне неприятно. Пришёл бы охранник, видя уже что мы ошиблись, к нам в домик тогда же вечером или мы бы узнали утром, что поселились не в тот дом, остаётся загадкой. Также как и почему он не проводил нас до домика. Сиутация с матрасом. Про него мы сообщили, когда пришли утром на ресеп зарегестрироваться. Спать на матрасе категорически невозможно и для моего морального и физического здоровья было проще уехать с базы, чем страдатьн а матрасе, что и было сообщено администратору вместе с просьбой помочь нам с этим. Главным аргументом администратора в пользу приемлемости матраса, было отсутсвие жалоб от предыдущих посететилей.Если другие люди воспринимают матрас, с пружинами, впивающимися в спине, как данность, мне неизвестно и не интересно. Матрас позже заменили, за что я крайне благодарна, но возможно, изначально матрас должен быть нормальным, а не с 10ти летним стажем. Также администратор посоветовала мне не истерить в следующий раз. Позже мы увидели, что новый матрас, которые привезли к нам из соседнего тента. Получается другие люди спали потом на этом жутком пружинном матрасе. Баня и бассейн. Мы заранее бронировали баню. Днем нам администратор напомнила о визите. Мы по простоте душевной, парясь в бане. решили, что рядом стоящий бассейн бесплатный и окунулись в него после бани. Но администратор, придя минутой позже, сообщила, что он платный, но мы будем прощены, так как мы заселились поздно и нам никто не сообщил, что бассейн стоит денег. Купить нам эту услуги не предложили, хотя мы бы и не были против, не в деньгах дело. Та же администратор регистрировала нас утром, она же напоминала про баню. Почему она не могла сказать про доп платные услуги? Мне кажется вполне логичным, что люди во время посещения бани, хотят искупаться в бассейна и можно продать эту услугу, мы бы ее с радостью купили, ведь бассейн теплый и приятный. Далее у нас были мклеи неурядицы с унитазом и газом в плите, но идти за помощью к админстратору мы уже не стали, чтобы не тревожить ее лишний раз, потому что она явно каждый раз была недовольна моими просьбами и фатальными ошибками. Итог. Концепция скандинавского отдыха на природе была омрачена отношений персонала, а значит сомнение в следующем посещении имеет место быть. Повторюсь, что это я так восприняла ситуацию, может быть владельцы базы не считают все эти замечания критическими и такое отношение персонала к гостям считают нормальным. Их мнение не обязано совпадать с моим, но мое мнеиние влияет на следующее посещение базы и рекомендации знакомым этого места. Сервис делают люди и воспоминания о месте строятся не только на окружающих вещах, но и на доброжелательном отношении. Территория и домики очень красивые и уютные, но сервис легкий провал. Приедем ли мы еще? Не уверена. Посоветуем ли друзьям? Сомневаюсь. Но очень бы хотелсь, чтобы отношение все таки поменялось, ведь приехать ещё бы хотелось, так как база понравилась.