MS
5
1
subscriber
0
subscriptions
390.5K
views
По телефону дежурный отвечает не просто по-хамски, а в намеренно оскорбительном тоне и грубо скорбляет если лишний вопрос задаёшь. Даже давление поднялось. А всего-то пытались выяснить у кого узнать про оплату.
Очень непросто найти, надо обойтись весь дом, искать только по фото людей в инете. На Я картах точка указана не правильно, в сообщении о готовности к выдаче нет ни карты ни геолокации.
Очень плохо организована поддержка покупателей билетов га каток на сайте. Как всегда все большие вложения загажены отношением к людям и безголовой организацией. Заранее забронировать нельзя, только за 2 суток, а там билеты улетают за 15 мин. Остался некий билет "ко мфорт" в 4 раза дороже, но никакой инфо о том что в него включено нет нигде, и нигде не сказано что есть разные тарифы. Телефоны не отвечают, оба. Автоответ что тел недоступен!! Дозвониться невозможно, по обоим телефонам.
Работает одна касса, очередь 5 человек. А кассы самообслуживания не принимают скидочную карту по номеру телефона
Полный бардак. Никто ответственности не несёт, не перезванивают, только обещают. Почти год ремонтируют микроволновку. Но ни разу не позвонили, хотя обещают, звоню только я и все как с нуля. Последний раз 3 мес назад наконец мастер поискал запчасти и нашёл, сказал сделаю позвоню и опять пропал.
Безобразие что со стороны Беринга не написаны часы работы и никто не проверяет что много людей не вышло, телефон не работает. Выходили в 8 вечера на Беринга, все заперто, человек 20 искало выход, в тч очень старенькие еле ходят. Крайнее неуважение к людям.
ТЕЛЕФОНЫ НЕ РАБОТАЮТ! Дозвониться невозможно. Врач сказала позвонить сразу как получим анализ после операции. Но это физически невозможно! 2 недели дозваниваюсь. Общий оператор отказывается передавать врачу просьбу перезвонить, а предлагает только перевести на неработающие телефоны!!
Как можно так относиться с больным пациентам??!!
Внутри полный оргбардак.
Можно попасть на огромные живые очереди и безочереди.
Особенно почему-то в 9 утра в регистратуру, очередь минимум на полчаса. А на прием не примут даже если по времени запись, пока не отстоите в регистратуру
Качество пока не могу оценить, но клиентский сервис плохой - не среднепремиальный как позиционируют, а совдеповский. Избалованы постоянными клиентами с толстым кошельком, новые не нужны. Итого первое посещение - почти 40 мин без очереди. Найти х/ч потребовалось 15 мин - вывески нет ни на здании, ни на входе, войдя тоже не видно. Подписываюсь под отзывом Александра А. ниже: Приемщица мила только внешне, понимания о том как общаться с клиентом нет, слушать рекомендации по налаживанию клиентского опыта не хочет. Не приветствует, продолжает молча складывать вещи, когда делаешь замечание, говорит вы же видите, я занята. Далее на рекомендацию просто сообщать об этом вошедшему клиенту (уже раздраженному поиском) с просьбой подождать, вступает в пререкания на тему вы мне испортили настроение, и меняет изначально названную цену на более высокую, развивая обвинения. Чтобы дать скидку 10% отправляет получать карту вкус вилла (это заняло ещё 15 мин), но потом оказывается саму карту никак не регистрируют в программе. Весь этот негативный опыт можно было снять просто - извиниться (от имени фирмы, не лично!) что их трудно найти, сказать "я передам руководству', предложить эти злосчастные 10% . И всё! И нет нужды доводить пререкания до полного исступления клиента и себя.
Отлично. Очень вежливо, быстро, профессионально и с вниканием в потребности клиента.
Химчистку не найти, на входе ничего про неё не написано. Попросила повесить на двери опознавательный знак, сотрудник стала пререкаться и отказалась принимать вещи. Понятия о сервисе нет.