Анастасия Шифф
3
0
subscribers
0
subscriptions
225.9K
views
Очень медленное обслуживание. . Сотрудники банка уверяют, что причина в отсутствии 2х сотрудников, находящихся на больничном. Как я понимаю, проблема присутствует давно, судя по отзывам - соответственно проблема не в этом.
Долго думала писать ли отзыв или нет. Возможно предостерегу кого-то.
Начиналось все довольно позитивно - замерщик приехал вовремя, никаких нареканий к его работе нет. Окна доставили оперативно и так же оперативно их установили - прошло немного времени, да и опыта мне маловато, чтобы говорить о качестве самой установки.
С проблемами я столкнулась при выносе строительного мусора, который остался после демонтажа старых окон.
Приехали двое грузчиков, забрали то, что бригада, которая устанавливала окна, сложила в пакеты для строительного мусора. Помимо рам и прочих отходов было еще порядка 15 кирпичей, которые установщики окон сложили в углу комнаты (меняла окна в 3х комнатах на сумму порядка 120к).
Каково же было мое удивление, когда грузчики попрощались со мной и на мой вопрос, а как же оставшиеся кирпичи, ответили, что это не их проблемы, что установщики не сложили их в пакеты (а у них пакетов для строительного мусора нет - у компании по утилизации строительного мусора нет пакетов для этого мусора), а носить по одному они не обязаны. И все, покинули квартиру. Еще хочу обратить внимание, что грузчики позвонили мне за 20 минут до своего приезда (все происходит в рабочее время, и никто заранее не обговорил со мной временной промежуток, чтобы я смогла спланировать свое время - пришлось мчаться домой, благо я живу достаточно близко).
Я тут же позвонила в компанию "Ленинградские окна", чтобы выяснить, как мне дальше поступить, так как услуга, которую я оплатила оказана неполностью. Женщина-менеджер сказала, что я могла бы найти обычные пакеты у себя дома и сложить в них кирпичи (обычные пакеты для кирпичей в количестве 15 штук с учетом того, что грузчики отказались носить по одному - даже интересно, сколько кирпичей можно унести в обычном пакете из супермаркета. И это я еще молчу, что услугу я оплатила и почему я должна сама еще что-то таскать и укладывать). Менеджер сказала, что со мной свяжутся, но так как это пятница, то на следующей неделе. И то есть снова мне надо планировать свое рабочее время. Ну, я думала, что надо. По факту ко мне никто не приехал. Прошло уже порядка 20-ти дней.
По факту мне не оказали услугу, которую я оплатила. И так как финансовые взаимодействия по договору окончены (вся сумма мной была оплачена по факту завершения установки окон), то компания решила, что более они мне ничего не должны - в том числе и оказать услуги по договору до конца. Полагаю, что такая же ситуация возникнет, если будут какие-то проблемы по качеству установки окон, в том числе по гарантии. Прочитав подробнее отзывы, я поняла, что это обычная практика для компании "Ленинградские окна" завершать взаимодействия с клиентом после полной оплаты. Очень жаль. Данную компанию я не рекомендую.
