Torex
December 2023 •
1
Начиная с сервиса и до качества товара всё ОЧЕНЬ плохо!!! Заказывал дверь, в итоге при доставке выявлены 2 вмятины на коробке, дефект на ручке и царапины на декоративной накладке замка. После установки двери связывался утром с менеджером, просил узнать и сообщить, когда будут устранять дефекты, он ответил, что выяснит и наберёт. В итоге прошёл весь день, вечером он мне перезвонил и вместо предоставления решения как будут устранять «косяки», спросил - напомните для чего Вы звонили, а то я забыл по какому вопросу обращались. Честно, после такого, хотелось сказать всё о чём я думаю про такой сервис, но сдержался и решил посмотреть, что будет дальше. А дальше было ровно также как и до этого. Приходилось звонить, спрашивать и напоминать, что мне надо вызывать мастера для решения вопроса. И в итоге с момента доставки прошло уже 19 дней, а ничего так и не сделали. Не берут трубку, когда звонишь, а если и берут, то отвечают, что ждём решение завода. Хотя срок ответа завода не должен превышать 10 дней. Вывод следующий - деньги заплатите, договор подпишите, а потом как хотите так и «боритесь»))) , если Вы понимаете о чём я)))