Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 018М "Москва-Симферополь" Тельбизовой Наталье Антоновне. Я, Токарева Анна Владимировна, ехала с детьми в 11 вагоне (места 17,18,19) 10 - 11 января 2024 г. Дети остались в восторге от общения и добром отношении Натальи Антоновны. Рады дети, счастлива мама))). На протяжении всей поездки в вагоне было чисто и тепло. Регулярно проводилась влажная уборка. Всегда имелись все туалетные принадлежности. В вагоне также всегда был кипяток и ассортимент товаров для приобретения. В любой момент можно было заказать вкусный кофе:) Наталья Антоновна, большое спасибо Вам за доброе, внимательное и чуткое отношение ко всем пассажирам вагона №11. Надеюсь, руководство обязательно найдёт финансовую возможность и поощрит данного работника.