Shokolad
October 2023 •
1
Добрый день! Отвратительное отношение к клиентам и обман!!! Как только самим Вам не противно. Вчера была в этом салоне на маникюре! Маникюр с укреплением стоит у них 2000 как мне сказали по телефону. Пришла на процедуру, во время процедуры мастер очень больно снимала материал фрезой, во время снятия я говорила что больно и очень печёт, но мастер продолжала работать, также со всей силы грубо дергала и вертела руки. После сушки в лампе, когда я давала ей руку, отдёрнула так сильно что я ударилась локтем об подставку на которую кладут руки, и было больно. Очень грубый мастер плюс ещё и врет! После процедуры время рассчитываться, я говорю маникюр был сделан без укрепления ( так как во время процедуры мастер сделала только базой, и никакого укрепления не было). Так вот я спрашиваю маникюр сделан без укрепления, какая стоимость тогда? На что мастер отвечает, как без укрепления, с укреплением. Я говорю что укрепления не было , я знаю что такое укрепление, но Вы мне просто покрыли базой . Я говорю что укрепления не было , я знаю что такое укрепление, но Вы мне просто покрыли базой . На что мастер говорит но я сделала Вам выравнивание, да но выравнивание это не укрепление! Она продолжала что сделали Вам укрепление, я говорю что Вы называете укреплением, просто покрыть в два слоя базой и сверху топом? Это не укрепление. На что мастер ответила , да, то что я Вам в два слоя базой покрыла это укрепление. Я говорю, это укрепление, и я знаю как выглядит укрепление ( так не однократно делала уже маникюр с укреплением, и мне укрепляли гелем/ пудрой а не обычной базой в два слоя). Я просто в шоке от такого вранья, что типа в два слоя обычной базой покрыть это укрепление! Деньги содрали, а укрепление не сделали. А меня убеждали что типа сделали. Спорить я не стала уже ибо не было уже на это не желания ни времени! Безобразие, самый ужасный салон из всех в которых когда- либо я была.
VkusVill
May 2023 •
1
Добрый день, сейчас расскажу о безобразном сервисе магазина ВкусВилл и отвратительном отношении к клиентам. Пишут в приложении что доставка один час, а по факту доставка около 4 часов. Вот вчера утром я оформила заказ, также обращаю внимание сборщики невнимательно собирают заказы, сегодня при оформлении заказа добавила пакет чтобы в него положили заказ, но сборщик зачем-то добавил ещё один пакет ( и это уже не первый случай невнимательной сборки ранее также добавляли ещё пакеты при том что один для заказа был уже добавлен, но сборщики добавляли ещё, и также были случаи когда сборщики самостоятельно удалили пакет из заказа и привозили заказ в фасовочном пакете, а то что клиент добавил платный пакет чтобы в него положили заказ на это как бы всё равно, хочу добавляю пакет хочу удаляю на то что добавляют в заказ клиенты им видимо вообще всё равно, кстати не однократно уже по этому поводу обращалась в поддержку, но после этого случаи также повторялись) но ладно к халатному отношению сборщиков заказов я уже привыкла. Видимо для компании Вкусвилл это норма, хотят добавляют пакеты хотят удаляют на клиентов плевать.А теперь вернусь к своей истории о том что компания Вкусвилл, магазин по адресу Большой Волоколамский дом 1 несоблюдает сроки доставки ( 1 ч) заказ везут по 4 часа, и это повторяется уже не первый раз. Неоднократно писала в поддержку о том что сильно нарушаются сроки доставки, даже задавала вопрос почему тогда пишут что доставка у них 1 час,но сегодня по факту заказ везли почти 4 часа ( а до этого было и больше), в ответ пишут что передадут информацию куратору службы доставки и усилят контроль за соблюдением сроков назначения курьера, но ситуации повторяются вновь и вновь. Так вот сегодня утром после того как сборщик невнимательно собрал заказ пришло сообщение с извинениями и то что бонусами вернут стоимость пакета который добавили по ошибке. Так как прошёл почти час а я вижу в приложении что заказ ещё до сих пор не был передан курьеру, я спросила когда будет заказ, написала что вижу в приложении что заказ до сих ещё не передан курьеру а прошёл почти час ( а через час как пишет компания Вкусвилл заказ должен быть уже доставлен, при этом зная что магазин часто не соблюдает сроки доставки по непонятным мне причинам, прописала в комментариях просьбу привезти заказ побыстрее так как ждать времени несколько часов времени не было) ответа на своё сообщение я так и не получила. Но практически сразу увидела в приложении статус что заказ передан курьеру ( Жалился Толкунбек), и уже обрадовалась, думаю хоть сегодня получу заказ во время. Но не тут то было. Спустя некоторое время когда по срокам указанным в приложении заказ должен был быть уже у меня я вижу снова статус заказа готов ( мы ищем курьера.....) Ищем? Снова Ищем? Сразу вопрос а что с этим курьером? Вы же уже нашли курьера и передали ему заказ? Почему он не везёт заказ и статус заказа снова готов? ( повторюсь опять же ранее такое у меня было уже и не один раз, писала в поддержку и звонила,снова происходит тоже самое),вот Вы передали курьеру в приложении написано что курьер заказ в доставке и курьер в пути, а дальше что происходит почему снова и снова повторяются такие случаи что курьер «недовозит заказ» и доставка задерживается до 4 а то 5 часов? Статус заказа в приложении готов мы ищем курьера стоял около 3х часов, и только потом заказ всё-таки соизволили передать курьеру и доставить. 4 часа!!!! Не 1 как указано в приложении и даже не 2 и не 3, 4 часа компания Вкусвилл доставляет заказы, при этом почти 3 часа ищет курьера ( сначала передаёт заказ курьеру, который вроде заказ в указанное время но курьер по неизвестным причинам снова возвращает его в магазин, а потом ещё 3 часа ищут нового курьера) . Безобразный сервис, если вы везёте продукты по 4 часа зачем тогда писать что доставка за один час? ( или Вы предполагаете что клиенты должны по полдня сидеть и ждать заказы?) Тогда пишите доставка 4 часа.