Gorizont
May 2024 •
5
Два раза отдыхали с мужем в апартаментах "Горизонт". Довольны настолько, что не передать словами! Чисто, комфортно, уютно будто дома. Мы сами готовили себе еду, чтобы не травиться в общепитах. В Горизонте для этого есть всё необходимое: оборудованная кухня, посуда, очень удобные стол и стулья. Завтраки, кстати, от апартаментов оченьвкусные и сытные. Находиться там было одним удовольствием! А персонал какой вежливый! Администратор Елена доброжелательная, приветливая и отзывчивая. На любую просьбу реагирует в 3 секунды. Помогает, подсказывает, куда сходить погулять, где перекусить, как и где найти то, что нужно купить с собой. Спасибо огромное за гостеприимство! Обязательно приедем ещё!!!
Zamok Roz
November 2023 •
1
Добрый вечер, уважаемая администрация моего когда-то очень любимого ресторана "Замок Роз"! Очень надеюсь на то, что Вы читаете отзывы и стараетесь улучшать сервис Вашего заведения. Буквально несколько минут назад заехали в Ваш ресторан попить чая с десертом на 10-15 минут (по традиции, мы по пути в родной Воронеж всегда к Вам заглядываем). Зашли в зал, видим, что есть свободные столики, видим официанта, который принимает заказ и делает вид, что нас не видит, хотя, очень даже видит, но продолжет игнорировать (мы понимаем, что он занят, но разве он единственный в Вашем заведении?). Так проходит несколько минут, и мы принимаем решение сесть за любой свободный столик. Но тут же к нам подбегают два молоденьких официанта (сразу два!!! И тот, что был крайне занят, и тот, что был свободен) и задают вопрос, бронировали ли мы этот столик?!)) - Мы не бронировали! Мы заехали по пути пепекусить. Нам сразу же выдают информацию, что с 20:00 у них все столики зарезервированы. При этом ни на одном из столиков не было соотвествующей таблички!!! И когда я молодым людям сказала об этом, они неуважительно резко ответили мне, что если мне так надо, они сейчас поставят табличку. Я решила быть выше этого хамства и не стала ссориться, предупредив, что до 20:00 мы успеем попить чая с десертом и уйдём до того, как придут гости (на тот момент было 19:30). После этих моих слов молодые люди молча удалились и демонстративно пошли обслуживать другие столики. А мы остались с мужем за столом вдвоём ждать меню:) Спустя минут 7 нам наконец-то принесли одно меню (нас двое!!!) со словами, что десертов нет, есть только мороженое. Это же ресторан!!! Разве допустимо, чтобы в подобном роскошном заведении в 19:00 выходного дня уже не было ни одного десерта?! В итоге, мы ушли. Нас проводила глазами девушка, которая стояла вдалеке за барной стойкой. И никто с нами как не поздоровался, так и не попрощался... Извините, но это было крайне неуважительно, неприятно и не клиентоориентированно! Впервые в жизни сталкиваюсь с подобным уровнем обслуживания. Уважаемая аминистрация, очень прошу Вас не оставлять без внимания подобную ситуацию и вернуть прежний уровень обслуживания в когда-то любимое мной заведение!